Récemment, l’application de United Airlines a reçu une mise à jour qui a le potentiel de transformer l’expérience des voyageurs, surtout ceux qui utilisent des AirTags pour suivre leurs bagages. Cette innovation met l’accent sur la rapidité et la facilité d’accès à des fonctionnalités cruciales, ce qui est d’autant plus appréciable dans le contexte actuel d’attentes interminables aux contrôles de sécurité.
Les bagages perdus et AirTag
De nombreux voyageurs avertis ont déjà adopté l’utilisation des AirTags dans leurs bagages. Ce petit accessoire permet souvent aux propriétaires de savoir où se trouve leur valise bien avant que le personnel de l’aéroport ne soit informé de sa disparition. Avec une nouvelle fonctionnalité mise en place par Apple, il est possible de générer un lien de suivi que les compagnies aériennes peuvent utiliser pour récupérer rapidement les bagages.
Une étude réalisée en janvier a montré que ce système a significativement diminué le nombre de bagages qui restent introuvables. La réactivité des passagers augmente grâce à cette innovation, ce qui rend le processus de réclamation plus efficace.
United facilite le suivi avec AirTag
Avec la dernière mise à jour de son application, United Airlines a mis l’accent sur une fonction permettant aux utilisateurs de partager facilement leurs liens de tracking d’AirTag avec le service client. Cette simplification peut réduire considérablement le temps d’attente pour retrouver des bagages perdus, offrant ainsi une tranquillité d’esprit aux passagers en voyage.
Estimations des files d’attente TSA
Les files d’attente aux points de contrôle TSA sont souvent l’un des éléments les plus stressants d’un voyage. Avec des délais imprévisibles, les passagers peuvent se retrouver à attendre bien plus longtemps que prévu. Actuellement, cette situation est exacerbée par une fermeture partielle du gouvernement, entraînant un manque de personnel et allongeant les temps d’attente.
En réponse à cette situation, l’application mise à jour fournit des estimations des temps d’attente pour le contrôle de sécurité. Jason Birnbaum, directeur de l’information chez United, a souligné l’importance de tenir les passagers informés alors que les agents de TSA travaillent dur pour maintenir la sécurité dans les aéroports.
“Nous apprécions le travail et le professionnalisme de nos agents de la TSA, et alors que la plupart ont reçu un paiement rétroactif, la fermeture du département de la sécurité intérieure continue”, a-t-il déclaré.
Autres améliorations
Outre le suivi des bagages et les estimations de temps d’attente, plusieurs fonctionnalités supplémentaires ont été ajoutées à l’application. Les utilisateurs peuvent désormais bénéficier de directions pas à pas vers leur porte d’embarquement, ainsi que des mises à jour automatiques sur le statut de leurs vols.
Il est également possible de se réinscrire directement dans l’application en cas de besoin, de recevoir des bons numériques en cas de retard, et même d’obtenir des informations sur les impacts météorologiques sur les escales.
Apple a également enrichi la gamme avec le lancement de l’AirTag 2, qui améliore la localisation précise en ajoutant une mise à jour de firmware facilitant l’audibilité lorsque l’on se rapproche suffisamment de l’objet connecté.