Les consommateurs se sont longtemps battus pour avoir le droit de faire réparer leur équipement. Les marques ont retardé cette étape et limité cette tâche à leurs représentants, ce qui a maintenant changé du côté de Samsung et l’est également en Europe. Le Portugal semble être resté en dehors de ce mouvement pour l’instant.
Bien qu’ayant initié ce mouvement aux USA, les marques semblent faire le pari d’ouvrir la possibilité aux utilisateurs de réparer eux-mêmes leur matériel dans tous les pays. Cela devrait être fait par des agents qualifiés, mais les marques garantissent l’accès au matériel nécessaire.
Samsung a maintenant franchi cette étape et apporte son programme de réparation en Europe, mais dans une liste limitée de pays. Ainsi, et pour l’instant, ce programme avance en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni.
D’après ce que la marque a révélé, la liste des équipements est encore limitée et comprend les smartphones des gammes Galaxy S20, S21 et S22. Samsung a même ajouté certains de ses ordinateurs portables à cette liste, tels que le Galaxy Book Pro et le Galaxy Book Pro 360. À l’avenir, cette capacité sera certainement étendue à d’autres modèles.
Les clients de smartphones Samsung Galaxy qui souhaitent réparer leurs propres appareils peuvent accéder aux outils dont ils ont besoin. Vous trouverez ici des pièces et des kits de réparation d’origine Samsung qui peuvent aider à prolonger la durée de vie de vos appareils tant qu’ils sont réparés correctement.
Pour la réparation, ils pourront remplacer l’écran du smartphone, ainsi que la vitre arrière et les ports de charge. Dans le cas des ordinateurs portables, ils auront accès à sept pièces d’origine Samsung pour effectuer la réparation. Cela comprend l’avant et l’arrière du boîtier, l’écran, la batterie, le pavé tactile, la touche marche/arrêt avec lecteur d’empreintes digitales et les pieds en caoutchouc.
En Europe, les pièces seront vendues par 2Service, un fournisseur néerlandais de pièces électroniques et revendeur agréé Samsung. Ce programme fait suite à ce que la marque a déjà mis en place récemment aux États-Unis et en Corée.
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