En mars dernier, Apple a fait face à une plainte collective suite au retard dans le lancement de son « Siri plus personnalisé », annoncé lors de la WWDC 2024. Cette situation a suscité de vives critiques de la part des consommateurs qui attendaient des innovations prometteuses.
En décembre, la firme de Cupertino a accepté de régler cette affaire, et les termes de l’accord sont désormais connus. Apple s’apprête à verser 250 millions d’euros pour mettre fin à cette action en justice, ce qui équivaut à environ 25 euros par appareil. Ce montant pourrait atteindre jusqu’à 95 euros par appareil, selon le nombre de réclamations que les utilisateurs feront.
Un règlement colossal pour les retards de Siri
La plainte a affirmé qu’Apple avait « promu des capacités d’IA qui n’existaient pas à l’époque, ne sont toujours pas présentes et resteront absentes pendant deux années supplémentaires ». Les plaignants indiquent qu’Apple a inondé les médias de communications promettant des fonctionnalités révolutionnaires disponibles dès la sortie de l’iPhone.
Dans le cadre de ce règlement, Apple ne reconnaît aucun acte répréhensible. La société insiste sur le fait qu’elle a toujours agi de bonne foi et en conformité avec les règles et lois en vigueur.
Un porte-parole d’Apple a déclaré à Netcost-security.fr :
« Depuis le lancement d’Apple Intelligence, nous avons introduit de nombreuses fonctionnalités en plusieurs langues, intégrées à nos plateformes, pertinentes pour l’utilisation quotidienne des utilisateurs, tout en respectant leur vie privée à chaque étape. Ces fonctionnalités incluent Visual Intelligence, Live Translation, Writing Tools, Genmoji, Clean Up, et bien d’autres.
Nous avons conclu un accord pour résoudre des réclamations relatives à la disponibilité de deux fonctionnalités supplémentaires. Nous avons résolu ce problème pour nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : fournir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs. »
Le règlement de 250 millions d’euros couvre l’achat d’appareils compatibles avec Apple Intelligence entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025 aux États-Unis. Cela inclut notamment :
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16
- iPhone 16e
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
Les paiements seront de 25 euros par appareil éligible, mais ce chiffre pourrait varier en fonction du nombre de réclamations. Si un grand nombre d’utilisateurs font des demandes, le montant pourrait être réduit, avec un maximum de 95 euros par appareil.
Ce règlement comprend également les honoraires d’avocats et d’autres coûts administratifs, réduisant ainsi le montant réellement versé aux utilisateurs. Pour introduire une réclamation, il est nécessaire de fournir une preuve d’achat d’un appareil éligible, comme un numéro de série, des informations de compte Apple, et un numéro de téléphone. Le règlement a reçu une approbation préliminaire, et les avis invitant les utilisateurs à faire des réclamations seront envoyés dans les 45 jours.