Apple a récemment enrichi sa page d’assistance consacrée aux iPhones volés, offrant ainsi des conseils plus détaillés pour faire face à une telle situation. Que l’on ait perdu son appareil ou qu’il ait été dérobé, ces recommandations sont essentielles pour éviter des complications supplémentaires.
Que faire en cas de vol de votre iPhone ?
La page de support d’Apple propose un aperçu complet, allant de l’activation du mode perdu à l’effacement à distance de l’appareil. Vous trouverez également des instructions pour retirer votre iPhone de la liste de vos appareils de confiance et pour déposer une réclamation via AppleCare+ si vous avez souscrit une option de vol et de perte.
Auparavant, Apple recommandait d’afficher des informations de contact sur l’écran de verrouillage afin de favoriser le retour d’un appareil perdu. Cependant, la société souligne désormais qu’il est préférable de ne pas fournir ces informations si vous êtes certain que votre iPhone a été volé.
Évitez d’inclure des coordonnées de contact. Bien qu’il soit possible d’entrer un numéro de téléphone, cette information peut être exploitée par le voleur dans des escroqueries sociales, notamment en se faisant passer pour un représentant d’Apple ou de votre opérateur.
Les escroqueries de ce type peuvent inclure des appels frauduleux où le voleur cherche à obtenir des informations pour réactiver le téléphone. Il est vital de rester vigilant et de ne pas faciliter la tâche des malfaiteurs.
Protégez votre appareil
Dans son guide, Apple met en garde contre la suppression de l’appareil de la fonctionnalité « Localiser mon iPhone ». Retirer votre iPhone de cette liste désactive le verrouillage d’activation, ce qui permettrait au voleur d’effacer et de revendre plus facilement l’appareil.
Ne retirez pas l’appareil de Localiser mon iPhone. La désactivation de cette fonction compromet gravement la sécurité de votre téléphone volé.
Apple rappelle également que les protections en cas de vol ne durent qu’un certain temps. Le fait de marquer votre appareil comme perdu doit être fait rapidement pour renforcer la sécurité de votre compte et de votre iPhone.
Lorsqu’un appareil est marqué comme perdu, celui-ci demandera une authentification biométrique pour effectuer des actions sensibles. Par exemple, changer le mot de passe de votre compte Apple nécessitera une attente d’une heure et l’utilisation de Face ID ou de Touch ID, rendant ainsi plus difficile pour un voleur l’accès à votre compte.
Un stratagème fréquemment utilisé par les voleurs consiste à vous demander de prendre une photo avec votre téléphone. En verrouillant l’appareil à l’aide d’une combinaison de boutons avant de le rendre, ils peuvent observer votre code d’accès à l’occasion. Cette méthode sournoise peut les aider à dérober votre appareil.