L’Intelligence Artificielle (IA) appliquée à la Gestion des Documents et des Processus

Inteligência Artificial (IA) aplicada à Gestão Documental e de Processos

L’automatisation et l’optimisation des processus à l’aide de l’Intelligence Artificielle sont à l’ordre du jour, et son utilisation peut être un excellent allié pour améliorer les processus vitaux dans les entreprises.

Il est indéniable que l’IA est là pour rester, les entreprises doivent donc s’y préparer pour devenir l’alliée de leurs Ressources Humaines.

L'Intelligence Artificielle (IA) appliquée à la Gestion des Documents et des Processus

Fort de cette réalité, dans la version 7.1 d’iPortalDoc, l’Intelligence Artificielle jouera un rôle fondamental dans le classement automatique des documents, sans intervention humaine ni moteur OCR.

Le mécanisme d’Intelligence Artificielle qui intégrera iPortalDoc v7.1, permettra à un document lors de son entrée dans la Gestion Documentaire, en plus d’être typiquement classé avec l’entité expéditrice et destinataire, de pouvoir reconnaître, classer et associer d’autres entités impliquées dans un processus donné. De quelle manière ?

A la réception d’un e-mail avec un contrat en pièce jointe par exemple, l’e-mail d’entrée dans iPortalDoc est automatiquement classé selon le type de document et les entités concernées (expéditeur et destinataire). En même temps, le système extrait la pièce jointe, qu’il classe également et enregistre dans le dossier respectif, en conservant l’e-mail associé au contrat.

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Cependant, grâce à ce mécanisme, il sera également possible de lire, classer et associer, à un processus donné, des entités qui sont mentionnées dans le corps d’un email/document ou d’une pièce jointe, et qui n’en sont ni l’expéditeur ni le destinataire principal. Cette interprétation est basée sur le nom d’entité ou TIN et est très utile lors de la recherche de documents/processus.

Classification des appels avec Intelligence Artificielle

Ce type de classement automatisé fonctionnera également pour l’enregistrement et l’archivage des appels reçus ou passés par des assistants virtuels (Voicebots). Pendant l’appel, lorsque le bot collecte le nom ou le TIN de la personne, il se rend dans la base de données pour vérifier si cette information existe déjà.

S’il existe, au lieu que le document après être entré dans l’iPortalDoc suive un workflow de classification, qui devrait être exécuté manuellement, il est automatiquement en mesure de le classer avec les informations collectées dans la base de données et passe à l’étape suivante du workflow. Tout cela dans un processus entièrement automatisé et sans intervention de tiers.

Envie de vous détendre un peu ? Voici un reportage sur l’intelligence artificielle :