Sur les appareils Android, lorsque le bouton latéral est cliqué à plusieurs reprises, le smartphone appelle le numéro SOS d’urgence. La ressource, utilisée par inadvertance, pose de sérieux problèmes, la police avertissant qu’en une seule journée ces appareils ont fait plus de 160 faux appels.
Android : les faux positifs inquiètent les autorités
Les forces de police du Royaume-Uni ont averti qu’une nouvelle fonctionnalité sur certains téléphones Android affecte les standards avec des appels « silencieux » par inadvertance au 999 (0 notre 112). La fonction SOS d’urgence est déclenchée lorsque le bouton latéral est enfoncé à plusieurs reprises.
Google, qui développe le système d’exploitation Android, dit s’attendre à ce que les fabricants publient des mises à jour pour résoudre le problème. Les smartphones qui fonctionnent sur le système d’exploitation incluent le Galaxy de Samsung, le Pixel de Google et OnePlus.
La police britannique a déclaré que la nouvelle mise à jour du système d’exploitation « ajoutait une fonction SOS d’urgence permettant aux appareils d’appeler le 999 en appuyant cinq fois ou plus sur le bouton d’appel ».
À l’échelle nationale, tous les services d’urgence connaissent actuellement un volume record d’appels 999. Il y a plusieurs raisons à cela, mais celle qui, selon nous, a un impact significatif est une mise à jour des smartphones Android.
A déclaré le porte-parole du Conseil national des chefs de police.
Devon et la police de Cornwall ont déclaré que les appels silencieux (les faux positifs) avaient mis 20 minutes à répondre. La police a demandé aux personnes qui avaient accidentellement appelé le 999 de rester en ligne et de dire à l’opérateur qu’il s’agissait d’une erreur.
Les autorités ont indiqué avoir reçu 169 appels silencieux au 999 (112) entre 00h00 et 19h00 dimanche. La même chose s’est produite en Ecosse, poussant également les autorités à lancer une alerte, compte tenu des problèmes qu’elles causent avec cette « augmentation significative des appels accidentels au 999 ».
Bien que la fonctionnalité ait été incluse dans Android 12 en 2021, beaucoup ont signalé des problèmes spécifiques depuis la mise à jour vers Android 13 l’année dernière.
La fonctionnalité SOS devra être améliorée, mais cela peut prendre du temps
Après plusieurs cas, des conseils sur la façon de désactiver la fonction peuvent être trouvés sur les sites Web des fabricants, la plupart des appareils permettant aux utilisateurs de désactiver l’option d’appel SOS d’urgence dans leurs paramètres.
Cette option est généralement accessible en visitant les paramètres de sécurité et d’urgence dans les paramètres et en appuyant sur l’option SOS d’urgence sur « off », ou en recherchant « appel d’urgence » dans les paramètres.
Le problème Android est mondial
Le problème ne se limite pas au Royaume-Uni. Début juin, l’Association européenne des numéros d’urgence avait averti qu’elle avait été alertée par certains de ses membres d’une « vague de faux appels automatiques provenant d’appareils Android ».
Un porte-parole de Google a partagé l’information selon laquelle il appartient aux fabricants qui choisissent d’offrir le SOS d’urgence sur leurs appareils de gérer son fonctionnement sur leurs téléphones mobiles.
Pour aider ces fabricants à éviter les appels d’urgence involontaires sur leurs appareils, Android leur fournit des conseils et des ressources supplémentaires.
Nous prévoyons que les fabricants d’appareils publieront bientôt des mises à jour pour leurs utilisateurs qui résoudront ce problème. Les utilisateurs qui continuent de rencontrer ce problème doivent désactiver le SOS d’urgence dans les prochains jours.
A déclaré le porte-parole de Google.
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