Apple a une fois de plus reconnu un problème persistant de « faux contact » affectant les utilisateurs d’Apple Watch. Souvent appelé « touches fantômes », ce problème fait que l’Apple Watch se comporte comme si l’écran était exploité, même si ce n’est pas le cas.
Apple a évoqué ce problème pour la première fois dans une note envoyée aux fournisseurs de services agréés en février. À l’époque, Apple avait déclaré être au courant de rapports selon lesquels des « fausses touches » affectaient les utilisateurs d’Apple Watch Series 9 et d’Apple Watch Ultra 2. Dans cette note, Apple a demandé aux fournisseurs de services de ne remplacer aucune unité concernée et de conseiller plutôt aux clients d’attendre une mise à jour logicielle pendant qu’ils enquêtaient sur le problème.
Dans une nouvelle note envoyée aux fournisseurs de services agréés cette semaine, partagée par Stella Fudge sur réseaux sociauxApple a également confirmé que le problème affecte l’Apple Watch Series 7, l’Apple Watch Series 8 et l’Apple Watch Ultra de première génération.
Néanmoins, Apple conseille à ses fournisseurs de services de ne pas remplacer les unités Apple Watch concernées. Apple indique que les utilisateurs d’Apple Watch concernés doivent redémarrer leur appareil en maintenant le bouton latéral et Digital Crown enfoncés pendant 10 secondes, tout en restant informés des mises à jour du logiciel watchOS.
Le problème du « ghost touch » hante les utilisateurs d’Apple Watch depuis des mois. Sur les forums d’assistance d’Apple et sur Reddit, certains utilisateurs d’Apple Watch vont jusqu’à dire que le problème rend leurs appareils inutilisables. Le problème est particulièrement néfaste sur l’écran du mot de passe watchOS :
« J’ai utilisé Ultra 2 pendant un peu plus de 2 mois. Hier soir, ma montre est devenue possédée. Le fantôme touchait à l’extrême et l’écran avait des problèmes comme s’il y avait un problème d’alimentation. Après que la chose m’a verrouillé en tapant des chiffres au hasard, je l’ai mise dans le chargeur.
« Il y a quelques jours, mon Ultra 2 était « possédé », je me suis réveillé et c’était « mauvais code, réessayez dans 3 heures ». Il y avait des touches fantômes et ne répondait pas à mon contact, et je ne pouvais pas non plus l’arrêter, j’ai donc dû forcer le redémarrage, mais le problème a persisté.
Idéalement, Apple déploierait un correctif logiciel pour ce problème le plus tôt possible. Mais pour le moment, les fantômes pourraient continuer à hanter.
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