Il existe des modèles Android et iOS pour tous les goûts et la qualité est, comme on le voit au quotidien, discutable et dépend souvent de la préférence de chacun. Malgré cela, de plus en plus d’utilisateurs passent de l’ancien à l’iPhone.
La fidélisation et la satisfaction de la clientèle sont des raisons invoquées de succès.
Au dernier trimestre, par rapport à la même période l’an dernier, Apple a enregistré une hausse de 2 % de ses revenus. Selon l’entreprise, cette amélioration est le résultat d’un grand nombre de (comme elle surnomme) commutateurs de l’iPhone.
Pour Apple, le terme commutateurs désigne les utilisateurs d’Android qui sont passés de ce système d’exploitation à celui de l’iPhone. Cet échange que beaucoup ont fait ces derniers temps a joué un rôle important dans les résultats de l’entreprise de Cupertino.
Contrairement à ce que l’on peut interpréter, Tim Cook précise que cet échange ne signifie pas qu’Android perd de sa pertinence. Pour lui, cela signifie simplement qu’il y a plus de gens intéressés par l’iPhone.
Et la base installée active d’iPhone a atteint un nouveau record dans toutes les géographies grâce à ce niveau de performance commerciale combiné à une fidélisation inégalée de la clientèle. En fait, la dernière enquête auprès des consommateurs américains réalisée par 451 Research indique 98% de satisfaction des clients iPhone. Nous avons également attiré un nombre record d’échangeurs pour le trimestre de juin, avec une forte croissance annuelle à deux chiffres.
Clarifié Luca Maestri, directeur financier d’Apple.
Luca Maestri, directeur financier d’Apple
Selon Tim Cook, l’adoption de l’iPhone a été motivée par la technologie 5G et, conformément à ce qu’a dit Maestri, par le haut niveau de satisfaction des clients. En fait, Cook a expliqué que les entreprises devraient se concentrer sur la fidélisation et la satisfaction des clients.
Comme nous l’évoquions il y a quelques jours, l’iPhone a augmenté ses revenus d’environ 3 %, atteignant 40,67 milliards de dollars.
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