Imaginez que vous allez voyager, vous arrivez à destination, mais vos bagages sont perdus. Ils ne le livrent plus jamais et apprennent que, comme il a été perdu, la compagnie aérienne a décidé de faire don de ses marchandises à une association caritative. Croyez-moi, cela s’est réellement produit. S’il n’y avait pas un AirTag… vous ne le sauriez jamais !
Comme nous l’avons souligné, les AirTags sont déjà un dispositif essentiel dans les bagages lorsque nous voyageons. Il existe de nombreux cas de sacs perdus qui ne sont récupérés que grâce à la balise de localisation d’Apple. L’exemple d’aujourd’hui le porte à un niveau encore plus surréaliste.
Un couple au Canada attribue à un AirTag l’aide à localiser leurs bagages perdus, mais sans les avoir d’abord vus voyager à travers le Québec et l’Ontario et s’asseoir dans un mystérieux entrepôt pendant des mois, sans aucune mise à jour de statut d’Air Canada.
AirTag emmène le couple sur le site des bagages donnés
L’histoire est vraiment intéressante… et incroyable. Selon les rapports d’Insider, Nakita Rees et Tom Wilson revenaient de leur lune de miel lorsqu’un de leurs bagages enregistrés, avec un AirTag attaché, a été laissé au Québec. Au début, le couple ne se souvenait pas de l’AirTag et a suivi la procédure que tout le monde fait lorsqu’il est sans valise, à savoir remplir le formulaire de la compagnie aérienne.
Cependant, quelque temps plus tard, ils se sont souvenus que les bagages avaient le dispositif de localisation. Puis ils ont réalisé que l’AirTag révélait que le sac avait été transféré dans un « entrepôt public juste à l’extérieur de Toronto ». Comme nous pouvons le voir dans l’une des vidéos ci-dessous, Rees a détaillé l’expérience sur TikTok.
Selon le jeune marié, les bagages « perdus » sont restés dans ce lieu de stockage pendant trois mois. À ce moment-là, le couple a décidé d’aller au lieu de stockage lui-même, mais ils n’ont rien obtenu de leur visite. Marre de ne pas obtenir de réponses, le couple s’est rendu à l’aéroport Pearson de Toronto, où on leur a dit qu’Air Canada n’utilisait pas cette installation de stockage où l’AirTag indiquait que le sac se trouvait.
L’affaire a commencé à paraître étrange et l’étape suivante a été de déposer une plainte auprès de la police. La plainte étant en cours, les forces de l’ordre ont ouvert l’unité de stockage pour tenter de retrouver des bagages. L’effort était peu glorieux, car il y avait plus de 1 200 sacs entassés dans l’espace et il était impossible de s’approcher de ce tas.
La puissance des réseaux sociaux
Lorsque l’histoire a commencé à devenir virale sur TikTok, Air Canada a affecté un « gestionnaire de cas individuel » à Rees et Wilson. Une fois cette personne affectée à la valise, les bagages ont été localisés dans les 24 heures et livrés au domicile du couple dans les 48 heures.
Rees a déclaré dans la vidéo que tout dans la valise était intact, y compris une bouteille de vin. Cependant, elle a déclaré que la compagnie aérienne avait en partie blâmé le couple car ils n’avaient laissé aucune information d’identification à l’intérieur de la valise.
La cerise sur le gâteau est tombée lorsque l’enquête policière a révélé qu’Air Canada avait fait don des sacs à un organisme de bienfaisance et que l’organisme de bienfaisance utilisait le lieu d’entreposage en question.
Air Canada est venu justifier cet incident ridicule
Dans une déclaration à la CBC, Air Canada a tenté de limiter les dégâts.
Ce client a voyagé à la fin de l’été, à un moment où tous les transporteurs aériens au Canada se remettaient encore de la perturbation systémique liée à la COVID de l’ensemble de l’industrie du transport aérien. L’une des conséquences était un taux élevé de retards de bagages.
Dans ce cas particulier, la situation a été aggravée par la déconnexion de l’étiquette de bagage à un moment donné pendant le voyage. Malgré tous nos efforts, nous n’avons pas pu identifier le propriétaire du sac. Il a été désigné comme non réclamé et nous avons déménagé pour indemniser le client.
Pourtant, Rees et Wilson sont déconcertés quant à la raison pour laquelle ils n’ont reçu aucune réponse de la compagnie aérienne depuis quatre mois. De plus, sans l’AirTag, le sac ne serait probablement plus jamais retrouvé. Après tout, il a été jugé « non réclamé » par la compagnie aérienne et donné à une association caritative. Une partie du problème, a déclaré Rees sur TikTok, est que les bagages ont été donnés après seulement 30 jours.
Vous pouvez suivre l’histoire complète via TikTok pour plus de détails.
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