Édouard
Un adolescent, qui a perdu son vélo d’une valeur de 12 000 $ (environ 11 000 euros) alors qu’il voyageait d’Europe vers les États-Unis, l’a retrouvé dans un aéroport à l’aide d’un AirTag. Cependant, il y a un comportement étrange de la part des compagnies aériennes impliquées dans cette affaire et l’affaire est devenue compliquée. Que se passerait-il s’il n’avait pas installé un dispositif de localisation sur son vélo ?
Gray Barnett est un cycliste de 16 ans venu en Europe pour participer à une course cycliste. Le cycliste de l’équipe EF Pro Cycling était sur le point de « perdre » son équipement, un vélo Cannondale d’une valeur de 12 000 dollars. Selon ce que son père a déclaré à CNN aux États-Unis, le vélo a été expédié, mais lors des vols de correspondance, l’équipement a tout simplement disparu.
Après son arrivée aux États-Unis, le vélo ne se trouvait pas avec le reste des bagages enregistrés. La compagnie aérienne qui les a ramenés d’Europe, United Airlines, n’en savait rien et les différentes tentatives faites par la famille du cycliste auprès des compagnies n’ont abouti à rien.
Airtag savait où se trouvait Cannondale
Le jeune homme avait placé une balise de suivi Apple, l’AirTag, à côté de son vélo. Grâce aux efforts de ses parents et de son équipe, le jeune homme a réussi à localiser l’équipement à distance. Selon certaines informations, la perte s’est produite lors d’un vol de correspondance à Bruxelles.
Même si elles savaient désormais où se trouvait le vélo, les entreprises impliquées n’étaient pas très coopératives. Avec l’emplacement précis désormais en place, des jours de conversations se sont écoulés avec les deux compagnies aériennes avec lesquelles Gray voyageait – United et Bruxelles – ce qui, selon Barnett, n’a pas aidé à répondre à ses demandes.
Je leur disais : « J’avais juste besoin que quelqu’un s’en soucie suffisamment pour prendre 15 minutes pour aller chercher son sac ».
Barnett a déclaré à CNN.
Ella Dollinschi a fait tout son possible pour récupérer le vélo de Barnett à l’aéroport de Bruxelles.
Frustré par le manque de progrès et travaillant dans un délai de 10 jours pour que les bagages soient disponibles pour le ramassage, Barnett a partagé son histoire sur Twitter/X. Le jeune cycliste a porté plainte auprès du ministère américain des Transports. Pourtant, a-t-il déclaré à CNN, il n’y avait aucun mouvement pour retrouver le vélo – jusqu’à ce qu’il décide de contacter l’aéroport de Bruxelles.
C’est alors que la famille de Barnett a déclaré à CNN qu’après plusieurs tentatives infructueuses, elle avait finalement réussi à contacter quelqu’un : Ella Dollinschi, agente du service clientèle à l’aéroport de Bruxelles. Elle a travaillé pour localiser le vélo à l’aide de la localisation Apple AirTag et a renvoyé le vélo sur un vol de retour à Greenville, en Caroline du Sud.
Nous avons travaillé avec M. Barnett pour rediriger son vélo vers l’aéroport international de Greenville-Spartanburg dès que l’autre compagnie aérienne nous l’a donné. Nous nous sommes excusés auprès de M. Barnett pour le retard et avons fourni des crédits de voyage à utiliser sur un prochain vol.
» a déclaré United Airlines dans un communiqué.
Le vélo est arrivé à destination, plus de 10 jours plus tard, mais il n’a jamais pu être retrouvé, encore moins expédié. Le sentiment d’indifférence face aux préoccupations des passagers a conduit la famille à déposer plusieurs plaintes et plaintes et même alors, le processus semblait passer au second plan.
J’avais juste besoin de quelqu’un qui se souciait de moi et j’ai finalement trouvé quelqu’un qui le faisait.
Barnett a fait référence à CNN.
Les AirTags d’Apple, ainsi que d’autres trackers fonctionnant à une échelle plus globale, sont de plus en plus utilisés. Surtout pour suivre l’itinéraire des bagages dans les aéroports, car le problème des valises perdues est l’un des plus gros problèmes et entraîne des pertes considérables pour leurs propriétaires légitimes.
Parfois perdus, parfois volés, les bagages ont désormais un allié.
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