WhatsApp a conclu un accord avec l’Union européenne après la polémique sur son changement de politique de confidentialité début 2021, concernant l’accès aux données des utilisateurs. Parmi les obligations, le service vous permettra de rejeter facilement les mises à jour en cas de désaccord.
La Commission européenne a annoncé aujourd’hui le résultat du dialogue avec WhatsApp, suite au changement des politiques de confidentialité qui remonte au début de 2021.
Selon la Commission, WhatsApp s’est engagé à être plus transparent quant à l’évolution de ses conditions d’utilisation des services. De plus, la plateforme permettra aux utilisateurs de rejeter plus facilement les mises à jour lorsqu’ils ne sont pas d’accord avec celles-ci et fournira des explications claires lorsque ce rejet ne permet pas à l’utilisateur de continuer à utiliser les services WhatsApp.
Qu’en est-il du partage de données avec des tiers ?
WhatsApp a également confirmé que les données personnelles des utilisateurs ne sont pas partagées avec des tiers ou d’autres services appartenant à Meta – y compris Facebook – à des fins publicitaires.
Le dialogue a été coordonné par l’Agence suédoise de protection des consommateurs et la Commission irlandaise de la concurrence et des consommateurs, et facilité par la Commission.
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les engagements pris par WhatsApp de modifier ses pratiques pour se conformer aux règles de l’UE, informer activement les utilisateurs de toute modification de leurs contrats et respecter leurs choix plutôt que de leur demander à chaque fois qu’ils ouvrent l’application. Les consommateurs ont le droit de comprendre les conditions qu’ils acceptent et ce que ce choix implique concrètement, afin qu’ils puissent décider s’ils souhaitent continuer à utiliser la plateforme.
Les « présumées pratiques déloyales » de WhatsApp
Les autorités européennes de protection des consommateurs et la Commission européenne – réseau CPC – ont envoyé une première lettre à WhatsApp en janvier 2022, suite à une alerte du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et de huit de ses associations membres concernant des pratiques déloyales présumées dans le cadre de WhatsApp mises à jour de ses conditions d’utilisation des services et de sa politique de confidentialité.
En juin 2022, le réseau CPC a envoyé une deuxième lettre à WhatsApp, réitérant son appel à informer clairement les consommateurs sur le modèle commercial de WhatsApp et, en particulier, si WhatsApp tire des revenus des politiques commerciales concernant les données personnelles des utilisateurs.
À la suite de discussions entre le réseau CPC, la Commission et WhatsApp, la plateforme a confirmé qu’elle ne partageait pas les données personnelles des utilisateurs à des fins publicitaires.
Engagements assumés :
Pour toute mise à jour future de la politique, WhatsApp :
- vous expliquera quelles modifications il entend apporter aux contrats d’utilisation et comment ces modifications peuvent affecter vos droits,
- inclura la possibilité de refuser les conditions d’utilisation des services mises à jour aussi clairement que la possibilité de les accepter,
- veillera à ce que les notifications informant des mises à jour puissent être rejetées ou que l’examen des mises à jour puisse être reporté, respectera les choix des utilisateurs et s’abstiendra d’envoyer des notifications récurrentes.
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