En 2026, Walmart n’accepte toujours pas Apple Pay dans ses stores aux États-Unis, restant ainsi l’un des derniers grands détaillants à ne pas adopter cette solution pas à pas. L’absence de ce système de paiement sans contact chez Walmart soulève de nombreuses questions quant à ses motivations et ses implications pour les clients.
Walmart ne prend pas en charge Apple Pay
Il est crucial de préciser que Walmart ne prend aucune forme de paiement NFC aux États-Unis. Il ne s’agit pas seulement d’une restriction concernant Apple Pay, mais également d’autres systèmes tels que Google Pay ou Samsung Pay. Pour illustrer, la majorité des boutiques Walmart au Canada acceptent Apple Pay sans problème.
Walmart Pay et autres alternatives
Walmart a lancé sa propre solution de paiement sans contact, appelée Walmart Pay, en 2016. Toutefois, cette option n’est pas basée sur un système NFC. En effet, Walmart Pay utilise une infrastructure à code QR. Pour l’utiliser, il faut ajouter une carte de crédit ou de débit dans l’application Walmart, puis scanner le code QR lors du passage en caisse. Ce système est moins pratique que l’option d’Apple Pay.
Walmart propose également le service Scan & Go, réservé aux abonnés Walmart+. Cette fonctionnalité permet aux clients de scanner les articles pendant leurs courses, puis de finaliser leurs achats à la caisse automatique. Comme pour Walmart Pay, Apple Pay n’est pas pris en charge.
La collecte de données comme moteur décisionnel
Un des principaux facteurs expliquant le refus d’Apple Pay par Walmart pourrait résider dans la volonté de l’entreprise de collecter des données sur les comportements d’achat de ses clients. Cette information permet à Walmart d’établir des profils d’acheteurs pour optimiser ses stratégies de marketing et de publicité.
En utilisant Walmart Pay ou Scan & Go, les données des clients sont directement reliées à leur compte Walmart, simplifiant ainsi la collecte d’informations. À l’inverse, avec des options comme Apple Pay, ces détails sont plus difficiles à récupérer, car Apple protège la confidentialité et la sécurité des utilisateurs.
C’est pourquoi Walmart privilégie sa solution de paiement maison, car elle lui offre un contrôle accru sur les informations des clients. Choisir Apple Pay signifierait partager beaucoup moins d’informations avec la chaîne de supermarchés.
Une autre théorie courante est que Walmart refuse d’accepter Apple Pay pour éviter des frais supplémentaires associés. Pourtant, cela ne correspond pas à la réalité : les entreprises ne payent que les frais standard de traitement des cartes, sans coûts additionnels pour les transactions sans contact. Bien que Walmart ait modernisé ses terminaux de paiement, ceux-ci ont été privés de leurs fonctionnalités NFC pour forcer l’utilisation de Walmart Pay.
En somme, la décision de Walmart de ne pas soutenir Apple Pay repose davantage sur des choix stratégiques en matière de gestion des données que sur des considérations financières. Cela suscite des tensions et des frustrations chez de nombreux clients, qui souhaitent bénéficier d’une expérience d’achat simplifiée avec des options de paiement modernes.
Pour beaucoup, la non-acceptation d’Apple Pay par Walmart constitue un réel frein à leur envie de faire leurs courses dans ces stores. Bien que des réseaux sociaux montrent une frustration croissante des clients face à cette situation, Walmart semble déterminé à garder le cap. La situation actuelle laisse entrevoir peu d’espoir pour un changement imminent, contrairement à d’autres détaillants qui ont acceptés ce moyen de paiement.
La question demeure : cette décision impacte-t-elle vos habitudes d’achat ? Préférez-vous utiliser Walmart Pay ou explorer d’autres alternatives ?