Apple a récemment fait face à une tempête médiatique suite à l’annonce de la suspension indéfinie de la version “plus personnalisée” de Siri, initialement prévue pour le WWDC 2024. Ce revirement a suscité de nombreuses critiques et interrogations parmi les employés et les utilisateurs. Les détails d’une réunion interne ont révélé la profondeur des préoccupations au sein de l’équipe de Siri.
Des retards jugés inacceptables
Lors d’une réunion dirigée par Robby Walker, directeur senior de la division “Siri et Intelligence de l’information”, les retards ont été qualifiés d’“ugly” et d’“embarrassing”. Walker, présent chez Apple depuis 2013, a souligné que l’avenir des nouvelles fonctionnalités de Siri reste incertain. Des promesses de fonctionnalités telles que le contexte personnel et la conscience à l’écran n’ont pas été tenues.
Bien qu’Apple espère intégrer ces fonctionnalités dans l’iOS 19, Walker a précisé que cela ne signifie pas une disponibilité immédiate. Actuellement, les nouvelles capacités de Siri fonctionnent correctement seulement “jusqu’à deux tiers à 80 % du temps”, selon des informations rapportées par Bloomberg.
Des responsabilités partagées
Walker a également évoqué la “responsabilité personnelle intense” partagée par des figures clés comme John Giannandrea et Craig Federighi, les dirigeants respectifs de l’IA et des logiciels chez Apple. Malgré la crise, il a été précisé qu’aucune mesure disciplinaire immédiate ne serait prise contre les dirigeants concernés, bien que des ajustements de gestion soient prévus pour rectifier le tir.
Les décisions marketing, notamment la promotion de fonctionnalités non prêtes, ont été critiquées par Walker, qui a admis que cela avait aggravé la situation. Lors d’une démonstration au WWDC, la société a présenté un prototype à peine fonctionnel, ce qui a ajouté à la frustration des employés.
Malgré ces défis, Walker a salué le travail acharné de son équipe, la qualifiant d’“incroyablement impressionnante”. Il a rappelé à ses collaborateurs l’importance de livrer un produit parfaitement poli, même si la concurrence peut proposer des solutions moins abouties.
Pour illustrer la situation, Walker a comparé leur parcours à une tentative de nager jusqu’à Hawaï. Bien qu’ils aient accompli des progrès remarquables, le but ultime n’était pas atteint, ce qui a suscité des critiques. Cette métaphore souligne la pression immense qui pèse sur l’équipe pour livrer des innovations de premier plan.
Alors qu’Apple n’a pas encore effectué de démonstrations publiques des mises à jour de Siri, Walker a partagé des exemples de fonctionnalités lors de cette réunion. L’avenir de Siri reste à surveiller, mais l’engagement d’Apple à offrir une expérience utilisateur de qualité ne faiblit pas.