Les entreprises technologiques ont souvent été critiquées pour la complexité de l’annulation de leurs abonnements. Uber, cependant, semble avoir franchi un cap ! La société fait face à un procès de la FTC, l’accusant d’imposer un processus d’annulation obscur et ardu à ses abonnés d’Uber One.
Un processus d’annulation en 32 étapes
Uber One se présente comme un service d’abonnement offrant divers avantages, notamment des réductions sur les trajets et des livraisons gratuites pour certaines commandes alimentaires. Pourtant, de nombreux utilisateurs se sont plaints de la difficulté à résilier leur abonnement, rendant le processus presque labyrinthique.
Selon les informations rapportées, les utilisateurs pourraient être contraints de naviguer à travers pas moins de 23 écrans et d’effectuer jusqu’à 32 actions pour mettre fin à leur abonnement. De plus, la FTC affirme qu’Uber a commencé à facturer certains abonnés avant la fin de leur période d’essai gratuite, tout en exagérant les économies proposées par Uber One.
Les actions d’Uber, selon la plainte, enfreignent la loi FTC et la loi sur la confiance des acheteurs en ligne, qui exigent des détaillants en ligne qu’ils divulguent clairement les conditions du service, obtiennent le consentement des consommateurs avant de leur facturer un service et offrent une méthode simple pour annuler un abonnement récurrent.
Bien qu’Uber ait reconnu que certains utilisateurs pouvaient être facturés deux jours avant la fin de leur essai gratuit, la société conteste d’autres accusations. Un nouveau règlement a été introduit l’année dernière, stipulant que les entreprises doivent rendre l’annulation d’un abonnement aussi simple que son activation.
Vérification des comptes sur Bluesky
Le réseau social Bluesky a récemment lancé son propre processus de vérification des comptes, s’inspirant des fameuses coche bleues de Twitter. Initialement, cette fonctionnalité sera limitée aux comptes présentant une importance particulière, mais elle sera ensuite accessible à tous.
« Ce sera un processus progressif au fur et à mesure que la fonctionnalité se stabilisera, puis nous lancerons un formulaire public permettant de demander une vérification », a déclaré le PDG Jay Graber. Les comptes prioritaires incluent actuellement les fonctionnaires, les organisations d’information, les journalistes et les célébrités.
Les tarifs pèsent sur les importations technologiques
Les effets des tarifs sur les technologies importées de Chine et d’autres pays continuent de se faire sentir. DHL a annoncé la suspension de toutes les livraisons aux consommateurs américains pour des biens d’une valeur supérieure à 800 €, en raison de la bureaucratie accrue introduite par l’administration Trump.
De plus, le fabricant de clones de Game Boy, Anbernic, a également suspendu toutes ses expéditions vers les États-Unis. Ces décisions soulignent les défis croissants rencontrés par les entreprises du secteur technologique.
Airbnb dévoile le coût réel d’un séjour
Enfin, Airbnb a commencé à afficher le coût réel d’un séjour dans ses résultats de recherche, en réponse à une loi visant à interdire les coûts cachés. Auparavant, les prix affichés étaient souvent trompeurs, excluant des frais de nettoyage et de service qui pouvait considérablement augmenter le coût final.