La récente panne d’iCloud Private Relay a suscité des interrogations au sein de Substack, notamment sur la baisse des taux d’ouverture des emails. Ce phénomène complexe met en lumière des réalités moins apparentes concernant les effets de la protection de la vie privée d’Apple. Plongez dans l’analyse pour en découvrir davantage sur cette situation intrigante.
La semaine dernière, la fonctionnalité iCloud Private Relay d’Apple a connu une panne de plusieurs jours. Aujourd’hui, Substack impute à cette panne une tendance inquiétante observée par ses rédacteurs : une baisse substantielle des taux d’ouverture des newsletters envoyées pendant la panne. La vérité est cependant un peu plus compliquée.
Explication de Substack sur la baisse des taux d’ouverture
Selon un article récent de Substack Writers :
Après enquête, notre équipe a déterminé que la baisse récente des taux d’ouverture signalés est probablement due à une panne du relais privé iCloud d’Apple. Cependant, cela ne reflète pas un changement réel dans les ouvertures, car les taux de clics sont restés stables pendant cette période. Si moins de personnes ouvraient les e-mails, nous nous attendrions à ce que moins de personnes interagissent également avec eux, mais nous ne le constatons pas. Deuxièmement, la baisse des ouvertures signalées est entièrement concentrée sur les utilisateurs d’Apple Mail.
Il est important de noter qu’Apple Mail masque les ouvertures pour de nombreux utilisateurs, ce qui rend les ouvertures signalées par Apple Mail généralement moins fiables que celles d’autres clients de messagerie. Bien que nous comprenions que les taux d’ouverture sont souvent considérés comme des indicateurs clés, nous recommandons de se concentrer sur d’autres indicateurs stables comme les taux de clics pour une mesure plus précise de l’engagement.
Les références de l’équipe de Substack au comportement d’Apple Mail sont liées à la protection de la confidentialité de Mail. La technologie sous-jacente à cette fonctionnalité est le système iCloud Private Relay d’Apple, de sorte que la panne a également affecté le comportement de Mail.
L’explication de Substack a cependant semé la confusion chez certains. Pourquoi ? Parce qu’elle omet certains détails importants sur la manière dont les taux d’ouverture sont artificiellement gonflés par Mail Privacy Protection.
Taux d’ouverture gonflés en raison de la protection de la confidentialité du courrier
Beaucoup s’attendraient à ce que, lors de la récente panne, les taux d’ouverture des newsletters Substack aient augmenté, et non diminué. Si Mail Privacy Protection avait été mis hors ligne, il ne pourrait plus masquer l’activité des utilisateurs. Ainsi, les éditeurs auraient dû constater des taux d’ouverture plus élevés pour leurs messages.
Alors pourquoi les taux d’ouverture ont-ils baissé et non augmenté ?
C’est parce que la panne signifiait que les chiffres étaient en réalité plus proches des taux d’ouverture réels.
La protection de la confidentialité du courrier, en raison de la manière dont elle est conçue, ne peut qu’empêcher les éditeurs de voir les taux d’ouverture des e-mails en traitant essentiellement chaque message comme s’il avait été ouvert. Même s’il ne l’a jamais été.
Cela conduit à des taux d’ouverture gonflés, d’où la recommandation de Substack selon laquelle les auteurs devraient plutôt se concentrer sur les taux de clics.
La raison pour laquelle cette panne a pu avoir un impact aussi important est que la protection de la confidentialité du courrier est disponible pour les utilisateurs iOS sans frais supplémentaires. Elle ne fait pas partie du pack iCloud+ d’autres fonctionnalités iCloud Private Relay.
La protection de la confidentialité du courrier peut être configurée dans Paramètres sous Courrier ⇾ Protection de la confidentialité ⇾ Protéger l’activité de messagerie.
Utilisez-vous Mail Privacy Protection ou les autres fonctionnalités de iCloud Private Relay ? Faites-le nous savoir sur nos réseaux sociaux.