En ce moment, de nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés avec Spotify. Ces problèmes affectent une partie des abonnés, qui se voient déconnectés de leur compte. Voici un point sur ce qui se passe et les implications pour les utilisateurs de la plateforme de streaming.
Des problèmes techniques importants
Les dysfonctionnements sur Spotify ont débuté peu avant 12 h, heure du Pacifique, ce mercredi. Selon différents témoignages recueillis par Downdetector, des abonnés ont signalé des déconnexions inattendues, rendant leur expérience musicale frustrante.
Il est à noter que de nombreux utilisateurs du plan Famille de Spotify se sont aperçus qu’ils avaient été rétrogradés vers un abonnement Basic. De plus, certains abonnés Premium indiquent également avoir vécu cette même désagréable surprise, provoquant un choc parmi les utilisateurs qui s’attendaient à un service de qualité.
Un état de situation de Spotify
Dans un message relayé sur les réseaux sociaux, Spotify a reconnu ces complications. L’entreprise assure qu’elle est « consciente de certains problèmes en cours et qu’elle les examine ». Toutefois, cette réponse ne semble pas totalement refléter l’étendue des désordres rencontrés par les abonnés.
Des abonnés au plan Basic rapportent particulièrement des interruptions publicitaires, alors que leur compte indique qu’ils sont Premium. Nous sommes actuellement en train d’étudier ce comportement.
Cela montre que la situation est plus complexe qu’un simple bug sur certaines formules d’abonnement. Les utilisateurs Premium ont également été touchés, ce qui ajoute une couche d’inquiétude parmi les clients fidèles de la plateforme.
Si cette panne vous pousse à envisager d’autres options, vous pourriez vous tourner vers Apple Music, proposé à 10,99 € par mois, avec, potentiellement, une période d’essai gratuite. Cela pourrait être une alternative intéressante pour découvrir un autre service de streaming.
