Le monde des assistants vocaux, comme Siri, semble traverser une phase d’inertie. Malgré l’enthousiasme suscité par les annonces, la réalité de l’usage quotidien montre un portrait moins reluisant. Une récente enquête révèle que les utilisateurs continuent de solliciter ces technologies de la même manière qu’il y a plusieurs années, en se concentrant sur des fonctionnalités basiques.
Des développements tant attendus pour Siri
Depuis longtemps, Siri fait l’objet de critiques pour son manque d’intelligence comparé à d’autres assistants. Lors de la WWDC 2024, Apple a pourtant présenté des innovations prometteuses, qui ont été mises en avant dans une publicité pour l’iPhone 16. Malheureusement, cette promo a dû être retirée suite à des accusations de publicité mensongère, suscitant des doutes sur la fiabilité des mises à jour à venir.
Bien qu’Apple ait affirmé que tous les nouveaux éléments seront bien déployés, la montée des suspicions autour de ces promesses persiste. Les utilisateurs espèrent que la prochaine version de Siri rattrapera ce retard et répondra enfin à leurs attentes.
Un comportement d’usage constant
Un rapport de YouGov, partagé par Sherwood News, indique que l’utilisation des assistants vocaux reste principalement concentrée sur cinq fonctions clés. Voici un aperçu des raisons pour lesquelles les utilisateurs se tournent encore vers leur assistant :
- Vérification de la météo : 59%
- Écouter de la musique : 51%
- Recherche d’informations sur le web : 47%
- Réglage de minuteurs/alarms : 40%
- Appels mains libres : 39%
La plupart de ces usages sont familiers, les utilisateurs s’en servant de la même manière qu’il y a des années. À part quelques progrès marginaux, l’évolution des tâches prises en charge par Siri semble stagner face aux attentes croissantes.
Frustrations persistantes des utilisateurs
Bien que de nombreux utilisateurs soient satisfaits, une part significative ressent un manque d’impact de ces technologies. Près de 10 % des répondants ont exprimé leur déception face à l’intelligence perçue des assistants, qui ne sont pas à la hauteur des tâches plus complexes qu’ils espéraient pouvoir accomplir.
Le problème se pose aussi quand il s’agit de comprendre des requêtes plus nuancées, où nombreux sont ceux qui ont rencontré des difficultés à obtenir des réponses précises. Les promesses d’un assistant intelligent semblent encore éloignées, renforçant le besoin d’améliorations tangibles.
Image : Apple