L’application Wallet d’Apple, intégrée à l’iPhone, est souvent perçue comme un outil pratique. Malgré ses nombreuses fonctionnalités, le suivi des commandes, proposé depuis iOS 16, demeure méconnu. Voici un aperçu de son fonctionnement et des raisons pour lesquelles il reste peu usité.
Comment fonctionne le suivi des commandes dans Wallet
Le but d’Apple est de remplacer le portefeuille physique par l’application Wallet. Cependant, cette ambition rencontre des freins majeurs liés à l’adhésion des tiers, notamment des commerçants. Si certaines administrations américaines proposent des identités numériques via Wallet, leur nombre reste limité.
Parmi les fonctionnalités à adopter lentement, le suivi des commandes peut offrir une expérience intéressante. En accédant à une petite icône en haut à droite dans Wallet, les utilisateurs devraient, en théorie, obtenir un aperçu centralisé de leurs commandes passées via Apple Pay.
Quand cela fonctionne, l’option de suivi se révèle utile en permettant de consulter :
- Le statut de la commande, une estimation de l’arrivée ou d’éventuelles problématiques liées à celle-ci
- Le numéro de commande, le montant total et la situation de votre paiement
Néanmoins, il semble que cette fonctionnalité ait du mal à s’imposer depuis deux ans, laissant beaucoup d’utilisateurs sans expérience concrète.
Pourquoi le suivi des commandes dans Apple Wallet est-il si rare ?
Depuis l’introduction de cette fonction, je n’ai jamais eu l’occasion de l’utiliser, jusqu’à récemment. Un lecteur a témoigné avoir finalement pu accéder à la fonctionnalité, ce qui semble être une rareté partagée par d’autres utilisateurs.
Pourquoi une telle situation persiste-t-elle ? Selon Apple, le suivi est uniquement possible pour les achats réalisés sur des sites ou applications participant au programme. Le hic, c’est que ces commerçants sont difficiles à identifier, et il n’existe aucune liste fournie par Apple.
De surcroît, de nombreux utilisateurs peuvent avoir utilisé Apple Pay sans jamais tomber sur un commerçant partenaire. Initialement, des accords avaient été passés avec de grandes plateformes comme Shopify. Aujourd’hui, beaucoup de ces services tendent à intégrer leurs propres méthodes de suivi, confinant l’expérience à leur propre écosystème.
Conclusion sur le suivi des commandes dans Wallet
Il est possible que ma première expérience de suivi dans l’application Wallet indique un renouvellement des partenariats par Apple, ou que cela relève simplement du hasard. Dans tous les cas, voir ses commandes centralisées au sein d’une interface agréable est séduisant, bien que ce concept se heurte à la rareté d’utilisation.
Quelles ont été vos expériences avec le suivi des commandes dans Apple Wallet ? Partagez vos réflexions.