Novo Banco condamnée à indemniser un client trompé par SMS

Novo Banco condenado a indemnizar cliente enganado por SMS

Et s’ils accèdent à votre compte bancaire, à qui la faute ? Le vôtre ou la banque ? Au Portugal, Novo Banco devra indemniser un client.

Les menaces numériques sont une réalité et le Portugal a été l’une des cibles fréquentes des pirates qui, en plus des attaques puissantes, lancent également des campagnes frauduleuses. Dans ce cas, la banque devra indemniser le client trompé par SMS.

Novo Banco condamnée à indemniser un client trompé par SMS

Novo Banco devra rembourser les 9400 euros « volés »

Selon JN, un simple SMS envoyé par le numéro habituellement utilisé par Novo Banco (NB) a conduit un client à remettre les identifiants d’accès à ses comptes à des pirates.

Selon le journal, un homme d’affaires de Penafiel, à court d’argent, a poursuivi la banque et le tribunal a accepté : il a condamné le NB à lui rembourser les 9 400 euros qu’ils lui avaient retirés, en plus des intérêts. Le tribunal civil local de Penafiel a récemment compris que le client n’avait commis aucune erreur grossière, attribuant la responsabilité de la fraude à NB. La banque peut encore faire appel.

Novo Banco condamnée à indemniser un client trompé par SMS

Tout s’est passé en août. L’homme d’affaires dit avoir reçu plusieurs SMS de la part du NB. C’est de ce numéro qu’il recevait les codes pour confirmer ou authentifier les achats effectués avec l’application bancaire. Au cours du même mois, il a même reçu deux codes de confirmation du NB pour payer des amendes.

Alerte pour faux SMS et appels téléphoniques frauduleux

  • Être conscient! Novobanco ne vous envoie jamais de SMS avec des liens, ni ne demande ce type d’action.
  • Méfiez-vous toujours des e-mails ou SMS avec des actions inattendues qui vous amènent à cliquer sur un lien ou un bouton.
  • Ce n’est pas nous ! Attention aux expressions non utilisées par la banque ou aux fautes d’orthographe dans les e-mails ou SMS.
  • L’adresse en ligne de Novobanco est toujours https://novobanco.pt.
  • Méfiez-vous des appels téléphoniques d’inconnus : Méfiez-vous des appels téléphoniques inattendus, même si « l’autre partie » déclare qu’elle provient « de la Banque ». Par téléphone, en cas d’imprévu non initié par vous, ne fournissez jamais les positions des cartes matricielles et les codes envoyés par SMS pour la validation des opérations. Pas même pour une supposée « annulation d’opérations/transactions ».

Envie de vous détendre un peu ? Voici un reportage sur l’intelligence artificielle :