Microsoft a partagé une solution pour les utilisateurs d’Outlook qui ont rencontré des problèmes de recherche après la mise à niveau vers Windows 11.
Ces problèmes ont commencé à apparaître vers juin lorsque les premières versions d’aperçu officielles et non officielles de Windows 11 ont fait surface.
Comme l’ont dit les personnes concernées, Outlook a cessé d’afficher les résultats [1, 2] lors de la recherche d’e-mails spécifiques sur les comptes IMAP/POP, dans certains cas entraînant le blocage complet de l’application.
« Ce problème se produira avec n’importe quel compte où les e-mails et autres éléments sont stockés localement dans des fichiers PST ou OST tels que les comptes POP et IMAP », Microsoft dit sur sa liste de problèmes récents affectant Outlook pour PC.
« Pour les comptes hébergés Exchange et Microsoft 365, ce problème affectera la recherche hors ligne des données dans les fichiers OST stockés localement. »
Selon Redmond, ces problèmes ont un impact sur Outlook pour Microsoft 365, Outlook 2019 et Outlook 2016. Selon Microsoft, la cause première est la suppression de l’index de recherche Windows lors de la mise à niveau, ce qui interrompt la recherche jusqu’à ce qu’elle soit reconstruite.
Pour vous assurer que le processus de reconstruction de l’index est toujours en cours, vous pouvez vérifier l’état actuel en accédant à la zone de recherche, en sélectionnant Outils de recherche, puis en choisissant État de l’indexation dans le ruban.
Comment réparer la recherche Outlook cassée dans Windows 11
Si l’indexation est toujours active et prend trop de temps, vous pouvez corriger la recherche Outlook ne renvoyant aucun résultat en définissant une clé de registre qui désactive Windows Desktop Search et indique à Outlook d’utiliser sa recherche intégrée.
Une fois le moteur de recherche d’Outlook lancé, le message suivant s’affiche pour indiquer que les performances de recherche sont affectées : « Les performances de recherche seront affectées car une stratégie de groupe a désactivé le service de recherche Windows ».
Pour désactiver le service Windows Desktop Search pour Outlook, vous devez suivre les étapes suivantes :
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Sous Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la zone Ouvrir : tapez regedit, puis cliquez sur OK. Cela ouvrira l’éditeur de registre.
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Recherchez cette sous-clé dans le registre, puis cliquez dessus :
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Cliquez sur Édition > Nouveau > Clé et nommez la nouvelle clé Recherche Windows.
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Sélectionnez la nouvelle clé de recherche Windows.
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Cliquez sur Edition > Nouveau > Valeur DWORD.
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Tapez PreventIndexingOutlook pour le nom du DWORD, puis appuyez sur Entrée.
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Cliquez avec le bouton droit sur PreventIndexingOutlook, puis cliquez sur Modifier.
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Dans la zone Données de la valeur, tapez 1 pour activer l’entrée de Registre, puis cliquez sur OK.
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Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Outlook.
Si vous souhaitez réactiver Windows Desktop Search, vous devez désactiver le paramètre PreventIndexingOutlook en tapant 0 (zéro) et en cliquant sur OK.
Microsoft a également récemment fourni des solutions de contournement pour une poignée d’autres problèmes Outlook, notamment :