Microsoft corrige un problème Bluetooth provoquant des écrans bleus Windows

Bluetooth bluescreen

Microsoft a corrigé un problème Bluetooth connu provoquant le blocage de certains systèmes Windows 10 avec un écran bleu de la mort (BSOD) après l’installation de la mise à jour cumulative de janvier KB5009596.

Microsoft a résolu le problème avec la publication de la mise à jour cumulative facultative KB5011543 Preview.

Cela n’affecte probablement que les utilisateurs de l’entreprise, car les politiques CSP ne sont pas courantes en dehors des environnements professionnels.

La liste des versions Windows concernées comprend uniquement les plates-formes clientes : Windows 10 21H2, Windows 10 21H1 et Windows 10 20H2.

« Après avoir installé KB5009596 ou des mises à jour ultérieures, certaines organisations qui ont des appareils Windows couplés à des appareils Bluetooth peuvent recevoir un message d’erreur ‘Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer.’ avec un écran bleu et « Code d’arrêt : IRQ NOT MOINS OU ÉGAL » », explique Microsoft.

« L’erreur consignée sur les appareils concernés se trouvera dans le journal système de l’Observateur d’événements et sera consignée en tant que ‘Microsoft-Windows-WER-SystemErrorRe event 1001’ avec le texte ‘L’ordinateur a redémarré à partir d’une vérification de bug. La vérification de bug était : 0x0000000a’. « 

Les BSOD peuvent être déclenchés sur des systèmes où le profil Bluetooth A2dp est affecté par des Prestataire de services de configuration (CSP) activées sur l’appareil.

Les écrans bleus peuvent se produire dans l’un des deux scénarios possibles, selon Microsoft :

  • Lors du redémarrage à la fin du processus d’installation de la mise à jour, si le périphérique client Windows a été précédemment couplé avec des téléphones portables ou d’autres périphériques audio via Bluetooth.
  • Une fois les mises à jour installées, les utilisateurs associent actuellement leur périphérique client Windows mis à jour à un nouveau téléphone portable ou périphérique audio via Bluetooth.

Solution de contournement également disponible

Les administrateurs informatiques qui ne peuvent pas déployer immédiatement la mise à jour cumulative KB5011543 publiée mardi peuvent atténuer le problème à l’aide d’Intune ou d’autres outils permettant de modifier le registre Windows avant d’installer la mise à jour boguée KB5009596.

Les étapes nécessaires pour installer la mise à jour et s’assurer que les BSOD Bluetooth ne seront pas déclenchés nécessitent de :

  1. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftPolicyManagercurrentdeviceBluetooth
  2. Ajoutez l’entrée de registre suivante : {0000110a-0000-1000-8000-00805f9b34fb} et {0000110b-0000-1000-8000-00805f9b34fb} à la valeur ServicesAllowedList

« Assurez-vous de sauvegarder le registre avant de le modifier. Assurez-vous de savoir comment restaurer le registre en cas de problème », a ajouté Microsoft.

« Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du registre, consultez Comment sauvegarder et restaurer le registre sous Windows. »

Vous trouverez plus d’informations sur ce problème connu et sur la façon de l’atténuer sur le Tableau de bord de santé Windows.