Alors que les feux de forêt continuent de ravager certaines régions, la communication entre les autorités et la population revêt une importance capitale. Bien que les alertes d’urgence permettent de toucher rapidement un large public, des erreurs peuvent survenir et engendrer une véritable panique.
Un incident choquant à Los Angeles
Jeudi, un message d’évacuation a été envoyé sans discernement à tous les utilisateurs d’iPhone et d’Android dans le comté de Los Angeles. Cela ne concernait pourtant qu’une fraction des habitants. À 16 heures, une alerte a été diffusée, demandant aux résidents de quitter rapidement leurs foyers.
NOUVEAU : Ceci est un message d’urgence du département des pompiers du comté de Los Angeles. Une ÉVACUATION a été décrétée dans votre secteur. Restez vigilant face à toute menace et soyez prêt à évacuer. Rassemblez vos proches, vos animaux de compagnie et vos provisions. Suivez l’info locale et le site alertla.org pour plus d’informations.
Cette alerte, loin de rassurer, a semé la confusion sur les réseaux sociaux. De nombreux habitants ont commencé à s’interroger sur la véracité de cet ordre d’évacuation. Environ vingt minutes plus tard, le comté de Los Angeles a clarifié la situation via X, indiquant que le message ne visait que les résidents des zones de Calabasas et Agoura Hills.
Un ordre d’évacuation pour les résidents proches du feu Kenneth, actuellement actif dans West Hills, a été diffusé par erreur sur l’ensemble du comté. Cette alerte était seulement destinée aux habitants de Calabasas et d’Agoura Hills.
Puis, après un délai de 22 minutes, une seconde alerte a été envoyée pour annuler la première : « Ignorez le dernier avertissement d’évacuation. Il concernait uniquement le feu Kenneth. »
Une erreur due à des problèmes techniques
Selon des sources, l’erreur aurait résulté d’un « problème technique ». Les responsables ont encouragé la population à se référer au site officiel du comté pour les informations les plus récentes concernant les incendies.
Ce n’est pas la première occurrence d’une alerte d’urgence erronée entraînant la panique. En 2018, les habitants d’Hawaï ont été réveillés par un message alarmant sur une menace de missile balistique, qui s’est finalement avéré être dû à un faux « entraînement ».
Ces événements rappellent l’importance d’une communication claire et précise en période de crise, car chaque seconde compte lorsque la sécurité des citoyens est en jeu.
Image de couverture via Elana