Si vous êtes un utilisateur de souris Logitech sur Mac et que vous avez rencontré des dysfonctionnements récents, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Ce problème a été causé par une situation inattendue et embarrassante qui a affecté de nombreux utilisateurs.
Problèmes rencontrés avec le MX Master 3S
Un utilisateur sur Reddit a récemment partagé son expérience avec sa souris MX Master 3S, qu’il utilisait sans souci depuis près de deux ans. Tout à coup, il a constaté que le défilement était inversé et que les boutons supplémentaires ne fonctionnaient plus comme prévu. Après avoir tenté de résoudre le problème, il a ouvert l’application Logi+, seulement pour constater qu’elle était bloquée dans une boucle de démarrage.
J’ai essayé de réinitialiser mon ordinateur, de réinitialiser la souris et même de réinstaller l’application sans succès.
Une erreur embarrassante de Logitech
La cause du problème a rapidement été identifiée par un autre utilisateur : Logitech avait laissé expirer son Certificat de Développeur Apple. En raison de cette expiration, l’application ne fonctionnait plus et ne pouvait pas être mise à jour automatiquement.
Logitech a rapidement reconnu cette erreur inacceptable et s’est excusé publiquement pour les désagréments causés.
Nous avons commis une erreur ici. C’est inacceptable, et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments.
Comment résoudre le problème
Pour remédier à cette situation, Logitech a publié une page d’assistance avec des instructions claires. Voici comment procéder pour rétablir le bon fonctionnement de vos appareils.
Options+
1. Téléchargez le patch ici.
2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
3. L’installateur se fermera et lancera Options+.
4. Vos appareils, paramètres et personnalisations devraient être restaurés.
G HUB
1. Téléchargez l’installateur mis à jour ici.
2. Double-cliquez sur le patch.
3. Lorsque le message « le logiciel existe déjà » apparaît, fermez l’installateur.
Photo : Logitech
