Certains propriétaires de Tesla dans le monde ne peuvent pas déverrouiller leur voiture ou communiquer avec elle à l’aide de l’application en raison de problèmes avec les serveurs de l’entreprise.
À partir de 16 h 00 HNE, les propriétaires de Tesla se sont tournés vers les médias sociaux pour signaler que l’application Tesla renvoyait une « erreur de serveur 500 » lorsqu’ils tentaient de communiquer avec la voiture.
La source: Twitter
Cette panne empêche les propriétaires d’utiliser l’application pour entrer dans la voiture ou de ne pas signaler correctement l’emplacement de la voiture.
Les propriétaires ont signalé le problème à Elon Musk sur Twitter, qui a déclaré qu’il enquêtait sur la question.
Vérification…
– Elon Musk (@elonmusk) 19 novembre 2021
Les propriétaires sur le Forum Teslamotorsclub rencontrent également des problèmes, déclarant qu’ils ne peuvent pas accéder à leur voiture ou la déverrouiller via l’application.
« Idem ici dans TN. 500 Server Error. La voiture est toujours au travail, mais je suis à la maison », a posté un membre du Teslamotorsclub.
Cette panne semble être mondiale, des utilisateurs aux États-Unis, en Corée du Sud, en Australie et en Europe signalant des problèmes similaires.
Alors que certains modèles Tesla peut être déverrouillé en utilisant le téléphone via Bluetooth, via une carte-clé ou via des télécommandes, d’autres modèles n’ont pas la fonction « Clé de téléphone » et ne peuvent être ouverts que via l’application.
« Pas pour les modèles s ou x – ils n’ont pas la fonction de clé de téléphone.. auraient dû économiser 60 000 et acheter le modèle s », a déclaré un autre propriétaire sur le forum Teslamotorsclub.
Il existe également des rapports de propriétaires qui ont endommagé des télécommandes et n’ont pas pu en obtenir une autre en état de marche, ayant ainsi dû recourir à l’application comme seule option pour déverrouiller leur voiture.
« Ma clé est endommagée. J’ai essayé d’en commander une autre sur le site Web de Tesla mais ils n’en ont pas. Je n’ai pas d’autre choix que d’utiliser mon téléphone. Et j’ai un modèle Tesla de performance 2020 .. 120k voiture et le modèle 60k 3 a la fonction de porte-clés », lit-on dans un autre article sur le forum Teslamotorsclub.
« J’ai un porte-clés, mais il a cessé de fonctionner ce matin, ce qui m’a obligé à compter sur l’application pour passer la journée. Tempête parfaite », a expliqué un autre article.
EZpublish-france.fr a contacté Tesla au sujet de la panne mais n’a pas eu de réponse.
Ceci est une histoire en développement.