Le lancement de l’Ai Pin par Humane a suscité de vives attentes, mais la réalité du marché s’avère bien différente. Entre ventes décevantes et critiques acerbes, une situation préoccupante pour l’entreprise se dessine. Un regard approfondi sur les défis rencontrés par Humane dévoile des éléments cruciaux de cette saga technologique.
Humane a connu des moments difficiles avec le lancement de son Ai Pin cette année et un nouveau rapport de The Verge révèle à quel point les choses vont mal. En plus de vendre une fraction de ce que l’entreprise visait, les données de vente internes montrent que les retours d’Ai Pin ont dépassé les ventes entre mai et août.
Pour rappel, Humane a passé environ six ans et plus de 200 millions de dollars pour créer son Ai Pin pour nous aider à nous libérer des smartphones.
Cependant, lors de son lancement, l’appareil a reçu des critiques extrêmement négatives. MKBHD l’a notamment qualifié de « pire produit que j’ai jamais testé » et The Verge a déclaré qu’il était « loin d’être le plus performant ».
Il n’est pas surprenant que les ventes et l’adoption aient été faibles et que, dans les quelques mois qui ont suivi le lancement en avril, des rumeurs aient circulé selon lesquelles HP serait en pourparlers pour acquérir Humane. Mais à quel point la situation est-elle grave ? Les dernières nouvelles révèlent un tableau sombre.
The Verge affirme avoir pu consulter les données de vente internes de Humane et qu’entre mai et août, davantage d’Ai Pins ont été retournés qu’achetés.
En juin, seulement 8 000 unités environ n’avaient pas été retournées, selon une source ayant une connaissance directe des données sur les ventes et les retours. À ce jour, le nombre d’unités encore entre les mains des clients est tombé à près de 7 000, selon une source ayant une connaissance directe.
Cela n’a généré que 9 millions de dollars de revenus, comparés aux centaines de millions dépensés pour le produit. Et les estimations évaluent le nombre total d’Ai Pins vendus à environ 10 000, soit seulement 10 % de l’objectif de Humane de livrer 100 000 appareils d’ici avril 2025.
Humane affirme que certaines des données rapportées par The Verge contiennent des « inexactitudes », mais lorsqu’on lui a demandé quelles étaient ces inexactitudes, le porte-parole de Humane n’a pas fait d’autres commentaires.
Étrangement, Humane ne permet pas aux utilisateurs de supprimer leurs données et de vendre l’appareil. Dans cette optique, l’entreprise a fait tout son possible pour permettre aux clients de retourner Ai Pin en dehors de la période de retour.
MISE À JOUR sur la situation d’Ai Pin…
Humane m’a proposé un remboursement complet sans que je le demande, même si mon code PIN se trouvait à l’extérieur de la fenêtre de retour. C’était une surprise inattendue, mais je suis reconnaissant pour le service client.
Je me suis beaucoup amusé avec Ai Pin, surtout lorsque j’ai réalisé mon épisode… pic.twitter.com/e7vsfwPUn0
— Le Clan de l’Ordinateur (@thecomputerclan) 4 août 2024
Humane a déclaré à The Verge qu’elle était « déterminée à ouvrir une nouvelle ère de l’informatique ambiante et contextuelle », mais elle a constaté la perte de talents en ingénierie et a procédé à une suppression de 4 % en raison de ses difficultés de ventes et de revenus.
Qu’en pensez-vous ? L’appareil de Humane a-t-il une chance de survivre et de mûrir ? Partagez vos impressions sur nos réseaux sociaux !