À l’approche du lancement de l’iPhone 16, un rapport récent du CIRP révèle des motivations variées derrière l’achat d’un nouvel appareil. Contrairement aux attentes, les nouvelles fonctionnalités ne sont pas le principal critère. Plusieurs facteurs influencent la décision des consommateurs, dont l’obsolescence de leur ancien modèle.
En prévision de l’événement iPhone 16 la semaine prochaine, le CIRP publie un nouveau rapport pour répondre à la question : « Qu’est-ce qui motive l’achat d’un nouvel iPhone ? » Il est intéressant de noter que seulement 18 % des personnes interrogées ont déclaré que les nouvelles fonctionnalités étaient une raison d’acheter un nouvel iPhone. Voici ce qui compte le plus pour convaincre les clients de passer à un modèle supérieur.
La nouvelle étude du CIRP « Les nouvelles fonctionnalités n’incitent pas à l’achat d’iPhone » est basée sur les commentaires des acheteurs d’iPhone de juin 2023-2024.
L’enquête a permis aux répondants de partager des réponses ouvertes, puis le CIRP a trié les données dans ces six catégories :
- L’ancien téléphone était obsolète
- L’ancien téléphone a été perdu, cassé ou volé
- Je voulais les dernières fonctionnalités
- Incitation financière pour les transporteurs
- Améliorer la qualité du réseau, notamment la mise à niveau vers la 5G
- Les amis et la famille ont un iPhone
Le CIRP souligne que pour qu’une réponse soit considérée comme « l’ancien téléphone était obsolète », il faut que le répondant ait indiqué que son ancien téléphone ne fonctionnait pas bien. Et pour que les réponses soient considérées comme « de nouvelles fonctionnalités » comme raison de la mise à niveau, le répondant doit avoir indiqué qu’il avait déjà un téléphone « qui fonctionnait bien » mais qu’il souhaitait les dernières fonctionnalités comme de nouveaux appareils photo, une puce, etc.
Pourquoi les personnes achètent-ils un nouvel iPhone ?
La raison la plus populaire (44 % des répondants) était que leur téléphone actuel était devenu « obsolète ».
La deuxième raison la plus populaire pour acheter un nouvel iPhone, avec 29 % des réponses, était un smartphone perdu, cassé ou volé.
Un peu moins d’un cinquième des répondants ont déclaré que les nouvelles fonctionnalités étaient la raison pour laquelle ils dépensaient de l’argent pour un nouvel iPhone, les incitations des opérateurs, le réseau et le fait que les amis/la famille possèdent un iPhone représentant 9 % combinés.
Dans quelle catégorie vous situez-vous ? Faites-vous partie des 18 % qui achètent pour les nouvelles fonctionnalités qu’Apple propose avec ses mises à niveau annuelles de l’iPhone ? Partagez vos impressions sur nos réseaux sociaux !
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