Les iPhone 7 et iPhone 7 Plus ont marqué leur époque lors de leur sortie en 2016 et 2017. Pourtant, derrière leurs performances impressionnantes se cachait un problème connu sous le nom de “Loop Disease”. Ce terme fait référence à un Dysfonctionnement qui a conduit à une action collective en justice. Aujourd’hui, plusieurs utilisateurs de ces modèles commencent à recevoir des compensations après un long processus.
Les montants des compensations s’élèvent à environ 200 € par dossier traité. Ce n’est pas un mauvais versement pour les anciens utilisateurs d’iPhone 7 en 2025. Toutefois, ces sommes proviennent d’un règlement global de 35 millions d’euros, une victoire qui profite surtout aux avocats ayant mené cette affaire judiciaire.
Il est important de noter que la période pour s’inscrire à cette action en justice a pris fin l’été dernier.
Apple, de son côté, a toujours nié les accusations, affirmant qu’il n’y avait pas eu de faute de sa part, tout en acceptant le règlement. Une position qui soulève de nombreuses interrogations chez les consommateurs.
La Loop Disease serait liée à une pression exercée sur une partie spécifique des iPhone 7 et 7 Plus. Les utilisateurs ont rapporté divers symptômes, dont une qualité audio dégradée lors des appels, y compris sur FaceTime. Un problème qui a visiblement troublé l’expérience utilisateur.
Le montant des compensations reçues dépend du fait que l’utilisateur ait ou non payé pour une réparation liée au dysfonctionnement. Ceux ayant éprouvé des problèmes sans avoir réglé la réparation pourraient recevoir moins. À l’époque, le montant maximal versé atteignait 350 €.
À l’automne dernier, des clients possédant des MacBooks équipés de claviers papillon ont également commencé à recevoir des paiements dans le cadre d’un autre règlement. Une indication que certains produits Apple ont rencontré des difficultés similaires, affectant une partie de leurs clients.