Apple Maps a fait des progrès considérables, mais une lacune persiste : l’intégration des avis et des photos. Bien que le service s’appuie sur des partenaires comme Yelp et TripAdvisor, cela crée une expérience utilisateur disjointe. Cet article explore ces défis et propose des solutions pour optimiser l’expérience.
Apple Maps a beaucoup évolué depuis sa sortie initiale avec iOS 6 en 2012, et je le préfère presque à tous égards à Google Maps et Waze. Cependant, il y a une raison pour laquelle j’utilise encore Google Maps pour planifier mes déplacements : les avis, les notes et les photos.
La plus grande faiblesse d’Apple Maps
Pour les avis et les images, Apple Maps s’approvisionne principalement en données auprès de trois sources tierces différentes aux États-Unis : Yelp, TripAdvisor et Foursquare. Cela signifie qu’Apple Maps ne manque généralement pas d’informations sur une entreprise ou un lieu. Apple Maps contient également des images de .
Mais d’une certaine manière, l’approche consistant à extraire des données à partir de plusieurs endroits rend l’expérience utilisateur moins bonne, car vous ne savez jamais vraiment ce qui va se passer lorsque vous appuyez sur un avis ou une image.
- Appuyez sur une image ou un avis de Yelp et vous serez redirigé vers l’application ou le site Web Yelp.
- Appuyez sur une image de TripAdvisor pour l’ouvrir en plein écran dans l’application Maps. Appuyez sur un avis de TripAdvisor pour l’ouvrir dans une vue Web dans l’application Maps.
- Appuyez sur une image de Foursquare et elle s’ouvre en plein écran dans l’application Cartes.
Il y a un autre problème : en 2021, Apple a commencé à déployer un système natif de notation et de photos sur Apple Maps aux États-Unis. Cela permet aux utilisateurs d’Apple Maps d’évaluer, d’évaluer et de télécharger des photos des lieux qu’ils visitent. Toutes ces données peuvent ensuite être consultées directement dans l’application Apple Maps sans qu’aucune application ou site Web tiers ne soit nécessaire.
Trois ans plus tard, cependant, ce système ne semble pas avoir séduit les utilisateurs.
Aux États-Unis du moins, Yelp semble toujours être la source de données la plus courante pour les avis et les images d’Apple Maps. Cela signifie que la grande majorité des fois où vous appuyez sur un avis ou une image, vous êtes complètement redirigé hors d’Apple Maps. Ce n’est pas une expérience idéale.
Je peux penser à plusieurs solutions différentes pour résoudre ce problème. Tout d’abord, Apple peut accroître ses efforts pour inciter les utilisateurs d’Apple Maps à soumettre des photos, des avis et des notes sur les lieux qu’ils visitent. Google Maps, par exemple, incite les personnes à rédiger des avis et à télécharger des photos avec des points, des niveaux et des badges Local Guides.
Apple pourrait également réévaluer ses relations avec Yelp, TripAdvisor et Foursquare pour intégrer davantage de données respectives dans Apple Maps. On ne sait pas encore si ces entreprises seraient intéressées par un tel accord… mais l’argent est roi et Apple en a beaucoup.
Autre solution possible : lorsque les données sont suffisantes, donnez la priorité aux avis et aux photos des utilisateurs d’Apple Maps dans l’interface utilisateur. Par exemple, affichez toutes les données propriétaires en haut, puis séparez les données Yelp, Foursquare et TripAdvisor dans une interface distincte « De nos partenaires » en bas. Cela permettrait au moins de savoir un peu plus facilement ce qui va se passer lorsque vous appuyez sur une image ou un avis.
Mais une chose est sûre : l’implémentation actuelle des notes, des avis et des photos dans Apple Maps ne suffit pas. Je comprends pourquoi Apple s’est appuyé sur des partenaires tiers lors du lancement d’Apple Maps, mais 12 ans plus tard, nous aurions bien dû mettre à niveau cette expérience.
J’utilise Apple Maps pour presque tout : itinéraires routiers, itinéraires pédestres, Look Around, images satellites, etc. Si Apple Maps avait une meilleure solution, plus native, pour les avis et les photos, je pourrais abandonner Google Maps une bonne fois pour toutes. Pour l’instant, cependant, ce n’est pas le cas.
En fin de compte, je suppose que ce que je demande, c’est que tout le monde ouvre Apple Maps et ajoute des notes, des critiques et des photos. C’est un travail d’équipe !
Source: Fils, TwitterInstagram et Mastodon.