Apple a mis sur l’iPhone 14 une technologie qui lui permet de détecter si l’utilisateur a été impliqué dans un accident de voiture. Il déclenche alors une alerte aux services d’urgence. En théorie, cela fonctionne très bien, mais ce n’est toujours pas bien réglé. Résultat, de nombreux faux appels de détresse.
Malgré les optimisations apportées dans une mise à jour d’iOS 16 en novembre, la fonctionnalité se poursuit avec des faux positifs, comme, par exemple, un tour de montagnes russes, du ski ou la pratique d’autres activités physiques, que l’appareil interprète à tort comme un accident de voiture.
Les faux positifs sont toujours un problème
Apple a mis dans l’iPhone 14 (sur toute la ligne), Apple Watch Series 8 et Ultra, de meilleurs capteurs et un gyroscope à plage dynamique élevée, ainsi qu’un accéléromètre double cœur capable de détecter des forces de 256 Gs.
L’équipement est donc doté d’un système innovant qui lui permet de détecter si l’utilisateur a été victime d’un accident de la route. Une fois l’urgence détectée, l’iPhone (ou l’Apple Watch) lance un appel de détresse, appelant le 112.
Comme nous l’avons mentionné, cette technologie est basée sur des capteurs et des algorithmes avancés, cependant, Apple devra encore affiner le système, car il continue de déclencher de faux appels d’urgence, obligeant les opérateurs à envoyer des ressources d’urgence qui peuvent être nécessaires en cas d’urgence réelle. .
Au milieu des rapports de faux appels, Apple a publié iOS 16.1.2 en novembre, qu’il prétendait avoir fait des « optimisations de détection de crash » (ou optimisation de détection de crash), sans préciser les changements qu’il a mis en œuvre. Malgré les optimisations de la mise à jour, le problème reste un problème rencontré par les forces de l’ordre.
Comme l’a rapporté cette semaine The Colorado Sun, les centres d’appels d’urgence 911 (comme notre 112) dans les comtés de l’État ont vu une augmentation des appels d’urgence des skieurs suite à leur iPhone 14 et aux nouveaux modèles d’Apple Watch qui interprètent à tort les chutes de ski comme des accidents de voiture.
Le week-end dernier, les opérateurs du numéro d’urgence 911 (112) du comté de Summit ont reçu 71 notifications d’accident automatisées des iPhones des skieurs et de leurs montres Apple dans les quatre domaines skiables du comté. Aucun d’entre eux n’impliquait une urgence.
Les comtés de Grand, Eagle, Pitkin, Routt et Summit ont un grand afflux de skieurs vers les 12 collines enneigées. Ainsi, ce sont des milliers de personnes qui s’y rendent avec le nouvel iPhone ou Apple Watch et produisent ce type de fausse alerte. Les opérateurs, qui apportent une aide d’urgence à ces sites, ne peuvent ignorer ces alertes.
Les appels réels peuvent recevoir une réponse différée
Les appels accidentels mettent à rude épreuve les centres d’urgence qui doivent réaffecter des ressources loin des véritables urgences, d’autant plus que les appels au 911 (112) sont effectués dans l’ordre et les uns après les autres.
Nous détournons absolument les ressources essentielles des personnes qui en ont besoin vers une fonction dans un téléphone.
a observé Trina Dummer, directrice par intérim du centre d’urgence du comté de Summit.
Selon elle, dans le comté de Pitkin, le centre 911 (112) reçoit jusqu’à 20 de ces appels accidentels causés par la fonction de détection d’accident de l’iPhone 14 par jour. Le centre d’urgence du comté de Pitkin reçoit environ 15 à 20 de ces appels automatisés par jour des quatre domaines skiables du comté.
Les opérateurs essaient de répondre à chaque appel, mais trop souvent un appel à un skieur avec son téléphone dans sa poche reste sans réponse.
Apple dit qu’il essaie de résoudre le problème
Certains directeurs de ces unités de réponse à la détresse ont fait part de leurs préoccupations à Apple. Selon eux, la firme de Cupertino se dit consciente du problème, mais sur le terrain les entités demandent plus d’action de la part du géant technologique.
Nous communiquons avec Apple pour les amener à prêter plus d’attention à cela, mais il semble que nous essayons de transformer un navire de guerre en baignoire.
La détection de collision est disponible sur tous les modèles d’iPhone 14, Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra et Apple Watch SE de deuxième génération.
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