Les enjeux entourant la billetterie numérique prennent une tournure intrigante, alors qu’une plainte antitrust éclaire les intentions derrière la fonctionnalité SafeTix de Ticketmaster. Les révélations sur cette technologie soulèvent des questions cruciales sur la concurrence et les pratiques commerciales, rendant la situation d’autant plus intéressante à explorer.
Ticketmaster SafeTix, une fonctionnalité que la société prétendait être destinée à prévenir la fraude, était en réalité destinée à rendre plus difficile pour les clients d’acheter leurs billets auprès d’autres revendeurs, selon une plainte antitrust. La plainte indique que cela est prouvé par des documents internes de l’entreprise…
La plainte a été déposée par le ministère de la Justice (DOJ) et a désormais été soutenue par un total de 39 États américains, cherchant à séparer Ticketmaster de sa société mère Live Nation.
Ticketmaster SafeTix
Ticketmaster SafeTix est une fonctionnalité introduite en 2019, lorsqu’un code QR statique a été remplacé par un code tournant qui se mettait à jour toutes les 15 secondes. La société a affirmé à l’époque que cela avait pour but de mettre fin à la vente de billets contrefaits.
Les billets SafeTix de Ticketmaster sont alimentés par un nouveau code-barres unique qui s’actualise automatiquement toutes les 15 secondes. Cela réduit considérablement le risque de fraude aux billets volés ou contrefaits. Si vous regardez de plus près votre billet, vous remarquerez peut-être qu’il a un mouvement de glissement, ce qui le rend en quelque sorte vivant. Ce mouvement est notre technologie de billetterie qui travaille activement pour vous protéger à chaque instant.
Cependant, beaucoup ont cru que cette initiative était une tentative d’obtenir un monopole sur la vente de billets pour certains événements.
Poursuite antitrust du ministère de la Justice
Le ministère de la Justice affirme avoir des preuves de l’intention de l’entreprise, grâce à des documents internes obtenus au cours de son enquête, comme le note The Verge.
Un document issu d’une réunion de direction de 2014 qualifie le « ticket numérique non transférable » de « changement de jeu ». Lors d’une réunion trois ans plus tard, le code-barres rotatif a été décrit comme une « amélioration du produit ». [ ] pour des parts de marché » et une opportunité de « réduire le risque économique de TM », selon la plainte.
D’autres documents internes montrent que les ventes de billets de la société représentent 70 % de tous les spectacles en amphithéâtre, et TicketMaster est le principal point de vente d’environ 80 % des matchs de la NBA et de la LNH.
Music Business Worldwide rapporte que davantage d’États américains soutiennent désormais le procès du DOJ.
Les procureurs des États de l’Indiana, de l’Iowa, du Kansas, de la Louisiane, du Mississippi, du Nebraska, du Nouveau-Mexique, du Dakota du Sud, de l’Utah et du Vermont se sont désormais joints au procès initialement intenté contre le géant de la musique live en mai, a déclaré le DoJ dans un communiqué publié lundi (19 août).
Cela signifie qu’un total de 39 États américains, plus le District de Columbia, font désormais partie du procès.
Selon la plainte, les consommateurs sont lésés par le paiement de frais de service plus élevés. Live Nation affirme ne conserver qu’une « modeste partie de ces frais ».
Image : montage d’images de Ticketmaster et Nicholas Ergemla sur Unsplash par Netcost-security.fr