Microsoft a reconnu un problème déclenché par une mise à jour de sécurité de Windows 10, version 21H2 publiée lors du Patch Tuesday de décembre 2021 qui entraîne des problèmes de recherche dans Outlook pour Microsoft 365.
« Après avoir installé la mise à jour KB5008212, les e-mails récents peuvent ne pas apparaître dans les résultats de recherche », a expliqué Microsoft dans un document d’assistance Office récemment publié.
La société a déclaré qu’elle enquêtait actuellement sur ce problème et qu’elle fournirait plus d’informations et une mise à jour dès que possible.
Ce nouveau problème connu est très similaire à un autre déclenché sur les systèmes mis à niveau vers Windows 11 et provoquant des problèmes de recherche similaires.
Contrairement au nouveau bug, ces problèmes ont commencé à apparaître en juin 2020 après que les utilisateurs ont commencé à installer les premières versions d’aperçu de Windows 11, ce qui supprimerait l’index de recherche Windows en cours de suppression pendant le processus de mise à niveau.
Les clients ont été informés à l’époque qu’ils pouvaient corriger la recherche Outlook ne renvoyant aucun résultat en configurant une clé de registre pour désactiver Windows Desktop Search et basculer vers le moteur de recherche d’Outlook.
Une fois la recherche intégrée lancée, Outlook avertit que les performances sont affectées, indiquant que « les performances de recherche seront affectées car une stratégie de groupe a désactivé le service de recherche Windows ».
Solution de contournement temporaire pour la recherche Outlook interrompue
Microsoft recommande la même approche comme solution de contournement jusqu’à ce qu’un correctif soit disponible pour les problèmes de recherche causés par Windows 10 KB5008212 mise à jour de sécurité.
Vous devez suivre la procédure suivante pour désactiver le service Windows Desktop Search pour Outlook :
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Sous Windows, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Exécuter. Dans la zone Ouvrir : tapez regedit, puis cliquez sur OK. Cela ouvrira l’éditeur de registre.
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Recherchez cette sous-clé dans le registre, puis cliquez dessus :
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Cliquez sur Édition > Nouveau > Clé et nommez la nouvelle clé Recherche Windows.
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Sélectionnez la nouvelle clé de recherche Windows.
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Cliquez sur Edition > Nouveau > Valeur DWORD.
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Tapez PreventIndexingOutlook pour le nom du DWORD, puis appuyez sur Entrée.
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Cliquez avec le bouton droit sur PreventIndexingOutlook, puis cliquez sur Modifier.
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Dans la zone Données de la valeur, tapez 1 pour activer l’entrée de Registre, puis cliquez sur OK.
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Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Outlook.
Chaque fois que vous souhaitez revenir à Windows Desktop Search, vous devez désactiver le paramètre PreventIndexingOutlook en tapant 0 (zéro) et en cliquant sur OK.
Microsoft a également récemment partagé des solutions de contournement pour d’autres problèmes Outlook connus, notamment :