IKEA, le géant suédois du mobilier en kit, ne se contente pas de meubler nos espaces, il s’aventure également dans le domaine des appareils connectés à des prix abordables. Toutefois, ceux qui envisagent d’adopter ses derniers produits compatibles Matter-over-Thread pourraient vouloir attendre un peu avant de faire leur choix.
Des problèmes de connectivité à résoudre
De nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration face à des problèmes de connexion avec des systèmes tels qu’Apple Home et divers autres écosystèmes de maisons intelligentes. IKEA a reconnu l’existence de ces soucis, ce qui n’est pas sans importance pour ses clients.
Jennifer Tuohy, du site The Verge, en réalité partie. Elle relate ses difficultés : « J’ai passé plusieurs semaines à tester les nouveaux appareils d’IKEA, mais je fais face à des obstacles majeurs en essayant de les connecter à n’importe quelle plateforme de maison intelligente. » La communauté Tradfri sur Reddit regorge de témoignages similaires, tout comme les avis sur le site d’IKEA.
« Parmi les six appareils que j’ai essayé de connecter, je n’ai réussi à en onboarder qu’un seul, une ampoule connectée Kajplats, à Apple Home — après sept tentatives. »
Les utilisateurs rapportent principalement des difficultés à voir leurs appareils IKEA apparaître dans leurs systèmes. Un acheteur a même mentionné qu’à peine la moitié des dispositifs tentés avaient réussi à se connecter. Même après une connexion initiale réussie, des problèmes surviennent, les appareils se déconnectant du réseau.
IKEA prend les préoccupations au sérieux
Face à ces préoccupations, David Granath, responsable des produits domotiques chez IKEA, assure que l’entreprise est sur le coup. « Nous avons conscience que certains clients rencontrent des problèmes de connexion dans certains environnements, et nous prenons cela très au sérieux. »
« Une équipe dédiée examine les préoccupations signalées et collabore avec nos partenaires d’écosystème, ainsi qu’avec la Connectivity Standards Alliance, pour mieux comprendre les problèmes et améliorer l’expérience client. »
IKEA a également mis à disposition des conseils de dépannage. Un conseil important à garder à l’esprit : les appareils intelligents IKEA passent automatiquement en mode d’appairage pendant 15 minutes après leur mise sous tension, avant de se déconnecter de ce mode. Il sera donc nécessaire de le réactiver manuellement ensuite.
Pour ceux qui envisagent d’intégrer ces dispositifs à leur maison intelligente, il est préférable d’attendre que ces problèmes soient résolus avant de se lancer. En attendant, la précaution est de mise.