HP s’est battu avec les utilisateurs pour mettre fin à l’utilisation d’encres tierces dans leurs imprimantes. Avec les mises à jour logicielles, cette possibilité est bloquée, même avec des amendes et des sanctions déjà appliquées. Ce scénario semblait être une chose du passé, mais maintenant il semble être de retour.
HP bloque à nouveau les cartouches d’encre tierces
Des cas ont été connus au fil des ans qui montrent que HP et d’autres fabricants tentent de se débarrasser des cartouches d’encre tierces. Ils ont recours à des logiciels et à des puces dans des cartouches d’encre pour éviter ce scénario, que la plupart des utilisateurs veulent assumer.
Après avoir eu des problèmes ces dernières années, HP semble être de retour pour bloquer l’utilisation d’encres tierces dans ses imprimantes. Les signalements s’accumulent sur les réseaux sociaux et autres canaux, les utilisateurs manifestant leur mécontentement.
Une simple mise à jour logicielle a tout changé
Le retour à ce scénario semble être arrivé avec une mise à jour récente qui a de nouveau créé des blocages. Ce nouveau scénario a déjà été confirmé par les services de support de HP, qui en communication avec un utilisateur ont assuré que tout était dû à la mise à jour logicielle.
Après avoir été condamné à une amende en 2020, HP semble avoir changé de décision et aurait supprimé une partie de son imposition. Maintenant, et d’après ce que l’on peut voir, ce scénario est revenu, avec des messages clairs indiquant que l’absence de puces de marque dans les cartouches d’encre, neuves ou usagées, les imprimantes ne fonctionneront pas.
Hé @HP…réalisez-vous ou vous souciez-vous d’avoir perdu des clients fidèles depuis plus de 30 ans en empêchant l’encre d’imprimante non HP de fonctionner dans votre imprimante ? Et qu’est-ce qui se passerait si @Gué est-ce que cela a été fait avec des pièces non OEM dans leurs véhicules ? ? Je n’en achèterai JAMAIS un autre @HP produit à nouveau
– Jeannine Smith (@JeannineBSmith) 6 janvier 2023
Une guerre ancienne centrée sur les imprimeurs
C’est en 2016 que HP a créé un mécanisme de sécurité pour obliger les utilisateurs à utiliser des cartouches d’encre d’origine dans leurs imprimantes. Une simple vérification logicielle peut « protéger la qualité de l’expérience client, maintenir l’intégrité de vos systèmes d’impression et protéger votre propriété intellectuelle ».
Les prix des cartouches d’encre atteignant des valeurs élevées, il est normal que des marques comme HP cherchent à diriger les utilisateurs vers leurs produits. Pour autant, et comme on l’a vu par le passé, ce scénario peut coûter cher à la marque.
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