Nouvelles dénominations de produits chez Dell : un choix contesté
Lors de son dernier événement dédié à la presse, Dell a attiré l’attention, mais pas nécessairement de la manière qu’espérait la marque. En optant pour un système de dénomination inspiré des célèbres iPhones d’Apple, le constructeur a suscité des rires et des interrogations. Ainsi, les ordinateurs portables et de bureau se regroupent désormais sous des noms évocateurs : Dell, Dell Pro, et Dell Pro Max.
Une tentative de simplification qui tourne à la confusion
Malgré les déclarations de Dell arguant que ce choix vise à simplifier l’offre pour les consommateurs, la situation n’a peut-être jamais été aussi complexe. En effet, la marque abandonne ses sous-marques telles que XPS et Inspiron au profit de cette nouvelle structure de nommage, peine à clarifier son offre.
« Les clients préfèrent des noms faciles à retenir et à prononcer », a déclaré Jeff Clarke, le directeur des opérations, lors d’une réunion avec les médias avant l’événement. « Les acheteurs ne devraient pas perdre du temps à déchiffrer notre nomenclature, qui a parfois été un peu déroutante », a-t-il ajouté.
pourtant, cette nouvelle classification semble générer davantage de confusion. Chaque catégorie a ses propres variantes : Base, Plus et Premium. Ainsi, se pose la question : un Pro Plus est-il plus performant qu’un Pro Max Base ?
Une approche qui transforme l’expérience utilisateur en casse-tête
La présentation des noms laisse les consommateurs perplexes. Quand on échange sur des modèles tels que le Dell Pro Max Micro ou le Dell Pro Max Mini, il est facile de se perdre. Comment peut-on s’y retrouver avec cette multitude de déclinaisons et de termes qui se ressemblent tant ?
Imaginez essayer de déchiffrer un Dell Pro Max Micro Plus sans avoir l’impression que votre cerveau va exploser. Oui, ces machines auront également leurs propres déclinaisons Plus et Premium.
Ce nouveau schéma de nomenclature soulève des comparaisons avec l’ère tumultueuse des Mac dans les années 1990. Les noms de modèles peu intuitifs de cette époque, comme Macintosh IIvx, ont laissé des souvenirs d’une complexité déconcertante, qu’on aurait pu espérer dépassée.
Finalement, la volonté de Dell d’adopter un système de noms simplifié pourrait bien mener à une farce des plus embarrassantes. Chaque innovation peut parfois cacher des ambiguïtés, et celle-ci en est un parfait exemple. Avec Dell qui suit les traces d’Apple, la route à suivre semble semée d’embûches.
Photo : Dell