La situation autour de Siri devient de plus en plus délicate pour Apple. Les critiques fusent, et même les cadres supérieurs de l’entreprise admettent que le retard dans le lancement des nouvelles fonctionnalités est embarrassant. Alors qu’Apple tente de gérer la pression, un récent rapport sur une réunion interne de l’équipe Siri pourrait offrir une lueur d’espoir pour atténuer les répercussions négatives.
La situation de Siri
Apple a récemment admis que le développement de trois nouvelles fonctionnalités pour Siri « prendra plus de temps que prévu », sans fournir d’explications concrètes ni de date de livraison. Ces fonctionnalités sont censées rendre Siri véritablement intelligent :
- Contexte personnel (comprendre des questions comme « Quand l’avion de ma mère atterrit-il ? »)
- Conscience à l’écran (par exemple, « Ajoute cette adresse à son carnet de contacts »)
- Actions dans les applications (comme « Fais ressortir cette photo et ajoute-la à ma note pour Miami 2025 »)
En parallèle, la société a silencieusement retiré une publicité pour l’iPhone 16 qui vantait ces fonctionnalités, ajoutant des avertissements sur son site. Cela a provoqué de vives critiques, même de la part de figures comme John Gruber, qui a exprimé son exaspération.
La situation actuelle est préoccupante, car Apple n’est même pas certain que ces fonctionnalités seront lancées avec iOS 19, et le problème persiste sans solution à l’horizon.
Atténuer les dommages
Le principal reproche fait à Apple est qu’il se comporte comme une start-up d’IA : présenter une vidéo conceptuelle de fonctionnalités qui n’existent pas encore. Pourtant, un rapport de Bloomberg semble nuancer cette perception.
Walker a déclaré que la décision de retarder les fonctionnalités était liée à des problèmes de qualité, précisant que la technologie ne fonctionnait correctement que dans deux tiers à 80 % des cas.
Il est vrai que cette précision pourrait masquer une réalité moins flatteuse. Néanmoins, indiquer un taux de réussite majoritaire peut avoir du sens. Ce pourcentage est inacceptable pour un produit final ou même une version bêta publique, mais il pourrait aider à changer la perception selon laquelle ces fonctionnalités ne sont qu’une illusion.
Stratégie pour le futur
Apple devrait envisager d’inviter des journalistes à des démonstrations privées des nouvelles fonctionnalités de Siri. Montrer des cas concrets où Siri fonctionne correctement dans 67 % à 80 % des situations pourrait prouver qu’il ne s’agit pas d’un simple concept.
Il serait également pertinent de montrer les limites actuelles et d’expliquer pourquoi ces fonctionnalités ne peuvent pas encore être lancées. Cela démontrerait la volonté d’Apple de travailler sur l’amélioration de son produit.
Bien qu’Apple préfère généralement garder ses projets secrets jusqu’à leur achèvement, il est temps de changer d’approche. L’entreprise doit agir pour restaurer sa crédibilité, déjà mise à mal, et prouver que Siri est une fonctionnalité tangible, même si elle n’est pas encore prête pour le grand public.