Apple : les services d’urgence des Alpes japonaises reçoivent 100 faux appels par mois

Ilustração Deteção de acidente no Japão

Apple dans iOS 16.3 a apporté des améliorations au système de demande d’urgence de l’iPhone. Ces ajustements servent à arrêter de nombreuses demandes d’urgence qui sont faites accidentellement, sans intention. Cependant, l’entreprise devra encore améliorer le système de détection des accidents, qui en un mois seulement a effectué plus de 100 faux appels demandant de l’aide dans les Alpes japonaises.

Selon Japan News, le service d’incendie de Kita-Alps Nagano, dans la région de Hakubao, au Japon, a reçu, via le numéro d’urgence, 919 demandes d’aide entre le 16 décembre de l’année dernière et le 23 janvier de cette année. Parmi ceux-ci, 134 étaient de faux appels provenant de domaines skiables à proximité, principalement déclenchés par la fonction automatique d’iOS.

Illustration Détection des accidents au Japon

Japon : la détection de crash d’Apple déclenche des faux positifs

La région de Hakubao au Japon compte 10 stations de ski avec plus de 200 pistes. Il attire des milliers d’amateurs de sports d’hiver qui skient avec leurs smartphones dans leurs poches et leurs montres connectées au poignet. Avec l’iPhone 14 et l’Apple Watch Series 8 et Ultra disposant de la dernière technologie de détection de crash, le problème des faux appels sera à nouveau en cause.

Comme nous l’avons vu précédemment, la détection d’accident de ces appareils a déclenché des demandes SOS dans des endroits et des situations qui n’avaient pas réellement cet objectif. D’abord, les problèmes ont commencé à cause d’utilisateurs faisant des montagnes russes, puis c’est sur les pistes de ski aux USA que le problème s’est manifesté.

Lorsque l’iPhone croit qu’un accident s’est produit, il déclenche un compte à rebours sur les appareils de l’utilisateur (accompagné d’un son de sirène très fort) avant de lancer l’appel automatique aux services d’urgence, cela permet à l’utilisateur d’arrêter le processus s’il s’aperçoit qu’il s’agissait d’un erreur.

Cependant, lors d’activités dans des lieux plus dynamiques, comme les montagnes russes ou les pistes de ski, l’utilisateur peut ne pas entendre la sirène et, par conséquent, n’est pas conscient de ce qui se passe dans sa poche ou son poignet. Ne réalisant pas, n’annule pas l’appel.

Ce sont ces détections, ces faux positifs, qui ont déclenché ces 134 appels qui, en fait, n’avaient rien à voir avec une urgence. Ceci, à son tour, fait des ravages sur les services d’urgence qui reçoivent les appels et déploient des véhicules sur les lieux.

Apparemment, Apple surveillera les situations où les services d’urgence locaux sont régulièrement confrontés à de faux appels de détection d’accident dans le but d’atténuer davantage le problème.

Fin décembre, les notes de version d’iOS 16.1.2 indiquaient que la société incluait « des améliorations de la détection des collisions pour l’iPhone 14 et l’iPhone 14 Pro ».

Apple ne devrait-il pas arrêter ce système pour l’instant ?

Non, les avantages sont bien plus importants que les problèmes. Une vie sauvée dépend déjà de manière fiable du fonctionnement de l’ensemble du système. Et c’est précisément ce système qui, il y a quelques heures, a été utilisé pour alerter les services d’urgence d’un accident de voiture en Australie, permettant à la police d’arriver sur les lieux en seulement huit minutes après l’accident.

La police a été automatiquement avertie après que le véhicule a dérapé et s’est écrasé dans un arbre, blessant les 5 personnes occupant le véhicule. Après l’arrivée des autorités et des urgences, les occupants ont été conduits à l’hôpital.

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La détection de collision est disponible sur l’iPhone 14, l’iPhone 14 Pro, l’Apple Watch Series 8, l’Apple Watch SE (2e génération) et l’Apple Watch Ultra.

Bien que la recommandation générale soit de laisser la fonction activée, si vous souhaitez la désactiver, accédez à Paramètres -> SOS d’urgence -> et désactivez l’interrupteur pour le paramètre « Activer après un accident grave ».

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