Microsoft a confirmé un nouveau problème connu affectant les clients Windows 11 et déclenchant des écrans bleus de la mort (BSOD) sur les systèmes concernés.
Le nouveau problème est causé par des problèmes de compatibilité entre les pilotes audio Intel Smart Sound Technology (SST) et Windows 11, version 21H2.
Intel SST est un DSP audio intégré (processeur de signal numérique) qui fonctionne avec les derniers processeurs Intel Core et Intel Atom pour gérer les interactions audio, vocales et vocales.
« Le pilote concerné sera nommé Contrôleur audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) sous Périphériques système dans le Gestionnaire de périphériques et portera le nom de fichier IntcAudioBus.sys et une version de fichier de 10.29.0.5152 et antérieure ou 10.30.0.5152 et antérieure, » Microsoft a expliqué sur le tableau de bord de Windows Health.
La société a également ajouté une suspension de compatibilité pour empêcher les systèmes avec les pilotes audio Intel SST concernés de se voir proposer la mise à niveau vers Windows 11 (l’ID de sauvegarde est 36899911).
Il est conseillé aux clients de ne pas mettre à jour manuellement vers Windows 11 à l’aide de l’outil de création de support ou du bouton « Mettre à jour maintenant » si leurs systèmes sont affectés par ce problème connu jusqu’à ce que Microsoft résolve le problème et supprime la protection.
Solution de contournement disponible pour certains systèmes
Selon Microsoft, certaines des utilisations de Windows 11 concernées pourraient contourner ce problème en vérifiant si Intel peut fournir un pilote mis à jour pour leurs systèmes.
« Pour atténuer la protection, vous devrez vérifier auprès du fabricant de votre périphérique (OEM) si un pilote mis à jour est disponible et l’installer. Ce problème est résolu en mettant à jour les pilotes Intel® Smart Sound Technology vers une version 10.30.00.5714 et versions ultérieures ou 10.29.00.5714 et versions ultérieures, » Microsoft ajoutée.
« Une fois que vous avez mis à jour vers une version compatible des pilotes Intel® Smart Sound Technology, vous devriez pouvoir passer à Windows 11. »
Ceux qui ne trouvent pas de pilote mis à jour résolvant ce problème devront contacter le fabricant de leur périphérique (OEM) pour plus d’informations.
Après la mise à jour des pilotes concernés, la mise à niveau vers Windows 11 peut prendre jusqu’à 48 heures si aucune autre sauvegarde n’est en place pour votre appareil.
À l’heure actuelle, il n’y a qu’un seul autre blocage de compatibilité qui empêche Windows 11 d’être proposé aux systèmes éligibles exécutant Oracle VirtualBox lorsque Hyper-V ou Windows Hypervisor sont également installés.