Les nouveaux utilisateurs de Skype signalent leur frustration après avoir reçu un captcha qui les oblige à résoudre un casse-tête complexe dix fois avant de s’inscrire au service.
Les tests de EZpublish-france.fr ont confirmé le captcha problématique requis lors de la création d’un compte Microsoft via Skype, même après avoir vérifié votre adresse e-mail.
Cependant, la création d’un compte Microsoft directement était beaucoup plus simple.
La lutte est réelle, fois 10
Lors du téléchargement de Skype sur leur appareil, les utilisateurs sont invités à se connecter avec un compte Microsoft existant ou à se connecter.
Si vous choisissez de créer un nouveau compte Microsoft via l’application Skype, Skype présente un captcha complexe à résoudre et qui a frustré de nombreuses personnes.
Un captcha (« test de Turing public complètement automatisé pour distinguer les ordinateurs et les humains ») est un test de défi-réponse utilisé par les sites Web et les services en ligne pour vérifier s’ils interagissent avec un utilisateur humain ou un bot.
Le puzzle captcha présenté à ceux qui s’inscrivent à Skype, cependant, exige que l’utilisateur continue de tourner à travers une image avec une sphère contenant des flèches pointées dans des directions aléatoires jusqu’à ce qu’il reste « exactement 2 flèches », pointant directement vers le haut.
De plus, le défi doit être résolu non pas une fois, mais dix fois !
EZpublish-france.fr a réussi à reproduire le problème lors du test du processus d’inscription à l’aide d’un client Skype sur Apple Mac et Microsoft Windows.
Le captcha présenté par Skype lors du processus d’inscription du compte Microosft à EZpublish-france.fr a pris au moins cinq minutes pour terminer la huitième tentative, il en reste deux autres.
Après avoir soumis le captcha, nous avons découvert que nous nous étions trompés dans les réponses et avons dû réessayer le puzzle pour déterminer la partie sur laquelle nous nous sommes trompés.
Au moment de nos tests, EZpublish-france.fr n’utilisait pas de VPN et testait le processus d’inscription à partir d’une connexion FAI classique :
Sécurité sous stéroïdes ?
D’autres utilisateurs déclarent avoir dépensé une demi-heure sur la résolution d’un captcha alternatif présenté par Skype.
Notez que le captcha complexe de Skype a été présenté lors des tests de EZpublish-france.fr après que nous ayons déjà vérifié une adresse e-mail Gmail utilisée pour le processus d’inscription :
« J’ai eu le même problème il y a quelques semaines et j’ai failli jeter mon ordinateur par la fenêtre de frustration ! » plaint un utilisateur Reddit. « Je pense qu’une grande partie de ce captcha est la rapidité avec laquelle vous le faites, car prendre votre temps mais bien faire les choses compte toujours comme un échec. »
« À ce stade, il est plus facile de se casser les deux bras » déclaré un autre utilisateur de Reddit.
« Quelque part, un doctorant en psychologie prépare actuellement sa thèse sur le niveau de frustration que les gens sont prêts à supporter pour créer des comptes en ligne gratuits. dit un troisième.
Tout aussi intéressant est le fait que lors de la création d’un compte Microsoft directement via le site Web de Microsoft, le défi captcha présenté est beaucoup plus simple :
Il suffit de choisir un éléphant parmi les différentes illustrations présentées, juste deux fois, et le tour est joué.
EZpublish-france.fr a contacté Microsoft pour expliquer les causes de ce problème et nous attendons leur réponse.