Microsoft indique que la fonctionnalité d’aperçu Outlook PDF peut être interrompue pour certains clients Microsoft 365 sur des systèmes sur lesquels l’ensemble d’outils open source PowerToys de l’entreprise est également installé.
« Dans Outlook, lorsque vous essayez de prévisualiser une pièce jointe PDF dans un e-mail, vous voyez l’erreur suivante : ce fichier ne peut pas être prévisualisé car aucun prévisualiseur n’est installé pour celui-ci », explique la société dans un document d’assistance.
Selon Microsoft, l’une des raisons pour lesquelles cette erreur s’affiche est le module complémentaire de l’explorateur de fichiers d’aperçu PDF fourni avec Microsoft PowerToys.
Ce module complémentaire remplacera le paramètre Aperçu PDF dans Outlook pour Microsoft 365. Dans les tests de EZpublish-france.fr, le module complémentaire a été activé par défaut après l’installation.
Pour atténuer le problème, vous pouvez désactiver l’option d’aperçu de l’icône PDF dans PowerToys en ouvrant l’application, en cliquant sur les modules complémentaires de l’explorateur de fichiers dans la barre latérale gauche et en désactivant « Activer l’aperçu PDF (.pdf) ».
Étrangeté d’Adobe Acrobat Reader
Un autre problème pouvant entraîner des problèmes d’aperçu des pièces jointes PDF dans Outlook pour Microsoft 365 est l’installation d’Adobe Acrobat Reader dans un bit différent de celui de l’application Outlook Desktop.
Par exemple, vous avez installé la version 64 bits d’Outlook et la version 32 bits d’Adobe Acrobat Reader.
« Si votre version bit d’Adobe Acrobat Reader et d’Outlook sont identiques, passez au numéro 2. S’ils sont différents, désinstallez la version actuelle d’Adobe Acrobat Reader », a ajouté Microsoft.
« Aller à Installation d’Adobe Acrobat Reader DC pour toutes les versions. et suivez les étapes pour obtenir la bonne version d’Adobe Acrobat Reader. »
Lors du téléchargement d’Acrobat Reader, choisissez un nombre de bits correspondant à votre version d’Outlook. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d’installation d’Acrobat Reader et suivez les instructions à l’écran.
En janvier, Microsoft a également corrigé un problème connu provoquant des problèmes de recherche Outlook après l’installation des mises à jour de sécurité de Windows 10 publiées depuis novembre 2021.