Microsoft corrige les problèmes de recherche Outlook pour les utilisateurs de Windows 10

Outlook

Microsoft a corrigé un problème connu provoquant des problèmes de recherche pour les utilisateurs d’Outlook après l’installation des mises à jour de sécurité de Windows 10 publiées depuis novembre 2021.

Comme l’explique la société, les recherches sur l’application de bureau Outlook peuvent échouer et les e-mails récents peuvent ne pas apparaître dans les résultats de recherche s’ils sont stockés localement dans des fichiers PST ou OST.

« Cela pourrait affecter les comptes POP et IMAP, ainsi que les comptes hébergés Microsoft Exchange et Microsoft 365, » Microsoft expliquerd dans une entrée nouvellement ajoutée sur le tableau de bord de santé de Windows.

« Si la recherche par défaut dans l’application Outlook est définie sur la recherche de serveur, le problème n’affectera que la recherche avancée. »

Les plates-formes Windows concernées par ce problème connu (reconnu pour la première fois au début du mois) incluent à la fois les versions client (plusieurs versions de Windows 10 et Windows 11) et serveur :

  • Client : Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 21H1 ; Windows 10, version 20H2 ; Windows 10, version 1809 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019
  • Serveur : Windows Server, version 20H2 ; Windows Server, version 1809 ; Serveur Windows 2019

Recherche Outlook corrigée sur Windows 10

Microsoft a résolu ce problème sur les appareils Windows 10 concernés, soit par le biais de mises à jour Windows hors bande publiées lundi, soit via la fonction de restauration des problèmes connus (KIR).

Ceux qui reçoivent le correctif via KIR devront peut-être attendre que le déploiement atteigne leurs systèmes jusqu’à ce qu’il se propage à tous les systèmes concernés.

« Veuillez noter que la résolution peut prendre jusqu’à 24 heures pour se propager automatiquement aux appareils grand public et aux appareils professionnels non gérés. Le redémarrage de votre appareil Windows peut aider la résolution à s’appliquer plus rapidement à votre appareil », a déclaré Microsoft.

Les administrateurs Windows peuvent également installer et configurer des stratégies de groupe pour résoudre le problème sur les appareils gérés par l’entreprise.

Microsoft a publié les stratégies de groupe suivantes pour les environnements d’entreprise (un redémarrage est requis après la configuration de la stratégie de groupe) :

Solution de contournement pour les utilisateurs de Windows 11

Alors qu’un correctif pour le problème de recherche Outlook est déjà déployé sur tous les appareils Windows 10 concernés, Microsoft indique qu’il « travaille toujours sur une résolution et fournira une mise à jour dans une prochaine version » pour les systèmes Windows 11 concernés.

Comme solution de contournement temporaire, Microsoft conseille aux clients Windows 11 et à ceux qui n’ont pas encore reçu le correctif via KIR d’atténuer le bug de recherche Outlook en désactivant Windows Desktop Search et en passant au moteur de recherche intégré d’Outlook.

« Pour atténuer le problème, vous pouvez désactiver Windows Desktop Search, ce qui obligera Outlook à utiliser sa recherche intégrée. Pour obtenir des instructions, consultez Outlook Search n’affiche pas les e-mails récents après la mise à jour Windows KB5008212« , a déclaré Microsoft.

Comme indiqué précédemment en décembre, les utilisateurs d’Outlook ont ​​également rencontré des problèmes de recherche dans Outlook pour Microsoft 365, Outlook 2019 et Outlook 2016 après la mise à niveau vers Windows 11.

Ces problèmes ont commencé à apparaître en juin 2021 après l’apparition des premières versions d’aperçu de Windows 11, et ils ont également eu un impact sur les e-mails et d’autres éléments stockés localement dans des fichiers PST ou OST, tels que les comptes POP et IMAP.

À titre d’atténuation, Microsoft a également recommandé de passer au moteur de recherche intégré d’Outlook, ce qui permettrait de contourner la cause : la recherche Windows est interrompue après la suppression de l’index de recherche lors de la mise à niveau de Windows 11.