Le géant de la location de voitures Sixt confronté à des perturbations en raison d’une cyberattaque

Sixt

Le géant de la location de voitures Sixt a été touché par une cyberattaque ce week-end, provoquant des interruptions d’activité dans les centres de service client et certaines succursales.

Sixt est un fournisseur allemand de services de location de véhicules, d’autopartage et de covoiturage qui exploite environ deux mille emplacements dans plus de 105 pays.

Sixt a annoncé aujourd’hui avoir subi une cyberattaque le 29 avril qui l’a obligée à restreindre l’accès à tous les systèmes informatiques, à l’exception de ceux qui sont cruciaux pour la poursuite des activités, comme le site Web principal et les applications.

Cette fermeture des systèmes informatiques perturbe les activités des clients, des agents et des points de service de Sixt, mais selon l’entreprise, l’impact a été réduit au minimum.

« Les impacts sur l’entreprise, ses opérations et ses services ont été minimisés pour assurer la continuité des activités des clients.

Cependant, des perturbations passagères, notamment dans les centres de relation client et les agences sélectives, sont susceptibles de se produire à court terme. » – Sixte

Selon Médias allemandsla plupart des réservations de voitures à partir de vendredi matin ont été effectuées à l’aide d’un stylo et de papier car les systèmes étaient en panne.

De plus, les clients qui ont appelé l’entreprise ont entendu un message enregistré leur disant : « En raison d’un problème technique, nous sommes actuellement indisponibles et ne pouvons traiter les demandes par e-mail qu’avec un certain délai.

À l’approche de la saison touristique dans l’hémisphère Nord, les grandes entreprises engagées dans le tourisme, comme Sixt, sont vouées à faire face à plus de problèmes de la part d’acteurs malveillants comme les gangs de rançongiciels.

Pour l’instant, aucun détail supplémentaire sur le type de cyberattaque n’a été fourni, et Sixt s’est limité à dire qu’il poursuivait ses investigations avec l’aide d’experts internes et externes.

L’annonce de l’entreprise demande également aux clients leur compréhension et leur patience et promet de fournir prochainement d’autres mises à jour à ce sujet.

EZpublish-france.fr a envoyé un e-mail à Sixt avec des questions sur l’attaque et mettra à jour ce message si nous recevons une réponse.