Ce n’est pas un cas courant, en fait il est si rare qu’il a déjà suscité l’intervention du responsable d’Apple pour la zone Apple Watch. Cependant, l’affaire a été enregistrée sur vidéo et la société Cupertino enquête déjà sur ce qui s’est passé. Il s’agit d’une Apple Watch Series 7 qui a commencé à devenir trop chaude, a inquiété l’utilisateur qui l’a sortie et a remarqué qu’elle commençait à gonfler. Quelque temps plus tard, l’horloge a explosé.
Sur les images, vous pouvez voir que la batterie finit par brûler, la fumée sortant de l’équipement prédit déjà le pire. Apple a tout de même essayé de ne pas rendre l’affaire publique jusqu’à ce que le problème soit réalisé. Mais l’utilisateur ne l’a pas compris de cette façon.
L’Apple Watch est un excellent appareil, le meilleur du segment. Cependant, il dispose d’une batterie et ne sera pas à l’abri de problèmes. Beaucoup de ces problèmes sont causés par une mauvaise utilisation, d’autres par des défauts de fabrication et d’autres qui restent à jamais dans le domaine de l’investigation.
Un utilisateur d’Apple Watch Series 7 a rendu public ce qui était arrivé à sa smartwatch après qu’elle ait surchauffé. Selon lui, après s’être rendu compte qu’il faisait trop chaud, il l’a enlevé de son poignet et a remarqué qu’il enflait. Il a fini par exploser, mais pas avant de libérer beaucoup de fumée.
L’affaire a été portée à l’attention d’Apple et la société a confirmé qu’elle enquêterait sur ce qui s’était passé. Content, a demandé à l’utilisateur de garder le silence et de ne pas partager l’histoire. Cependant, l’internaute n’a pas voulu manquer de montrer la rareté de l’événement.
Lors d’une conversation avec 9to5Mac, cet utilisateur d’Apple Watch a expliqué qu’il la portait lorsqu’il a remarqué qu’il faisait beaucoup plus chaud que d’habitude. Il a ensuite découvert que l’arrière de l’Apple Watch s’était fissuré et que le watchOS affichait un avertissement indiquant qu’il fallait l’éteindre en raison de sa température. L’utilisateur se trouvait chez lui, où la température était légèrement supérieure à 21°C.
Incident signalé immédiatement à Apple
Après l’incident, l’utilisateur d’Apple Watch a déclaré qu’il avait immédiatement appelé l’assistance Apple où il a détaillé ce qui s’était passé. L’appel s’est intensifié à travers plusieurs niveaux de la hiérarchie d’assistance d’Apple et a finalement atteint un chef de produit Apple Watch (peut-être Jeff Williams) qui a déclenché un dossier pour une enquête plus approfondie.
Aucune solution ou conseil n’a été fourni après cet appel, seulement des consignes de ne pas toucher à la montre tant qu’elle n’a pas reçu d’informations d’Apple.
Dans une première phase, l’équipement était juste gonflé et avec de sérieux dommages à sa structure. Cependant, le lendemain matin, la situation s’est aggravée. L’utilisateur d’Apple Watch s’est rendu compte que l’Apple Watch était encore plus chaude au toucher et que la chaleur avait brisé l’écran de l’appareil.
Lorsque l’utilisateur a pris l’Apple Watch pour prendre des photos afin de les envoyer à Apple, celle-ci s’est immédiatement mise à émettre des « sons grésillants ». Puis il a « explosé » juste au moment où je l’ai jeté par la fenêtre.
L’usager rapporte qu’il s’est tout de même rendu à l’hôpital, car il craignait d’avoir inhalé cette fumée et d’avoir été empoisonné par le plomb. Cependant, il est important de se rappeler que l’Apple Watch ne contient pas suffisamment de plomb pour provoquer un empoisonnement.
Apple a déjà la montre en sa possession
Le jeune homme a de nouveau contacté Apple pour faire le point sur la situation. On lui a dit que l’affaire serait une « priorité absolue » et qu’il recevrait une mise à jour le lundi suivant. Cependant, ce n’est qu’aujourd’hui qu’il a eu des nouvelles d’Apple.
La société a organisé un rappel de l’Apple Watch dans ses laboratoires pour des tests supplémentaires. Apple vous a également envoyé un document, vous demandant de le signer et d’accepter de ne partager cette histoire avec personne. Il a refusé de signer le document et est plutôt allé partager l’histoire sur Internet.
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