La dérive des abonnements – terme donné à l’augmentation des frais d’abonnement après l’inscription d’une personne – a touché les deux tiers des consommateurs américains au cours de l’année écoulée.
Certaines des augmentations étaient fortes, et d’autres imposées sans préavis…
Une enquête de CNET a révélé que les adultes américains dépensent désormais plus de mille dollars par an en services d’abonnement.
Les adultes américains dépensent en moyenne 91 $ par mois en services d’abonnement […] Les services de streaming, les abonnements au commerce électronique comme Amazon Prime et les abonnements musicaux sont les services de streaming les plus courants que les consommateurs déclarent payer.
Pour les Millennials, le chiffre était de 119 $ par mois, soit plus de 1 400 $ par an.
L’un des problèmes signalés était l’augmentation progressive – ou non – des prix, 67 % des personnes interrogées signalant une augmentation du coût total de leur abonnement au cours de l’année écoulée.
Un autre problème était de s’inscrire à des essais gratuits, puis d’oublier d’annuler.
Au total, 48 % des personnes interrogées ont déclaré avoir souscrit pour un essai gratuit d’un abonnement payant, puis avoir oublié de l’annuler. Certains ont dit que cela s’était produit plusieurs fois par an. Les adultes de la génération Y et de la génération Z étaient les plus oublieux, avec respectivement 65 % et 59 % des personnes interrogées déclarant avoir oublié d’annuler un essai au moins une fois.
Mais certains consommateurs ripostent en gérant activement leurs coûts d’abonnement. Une stratégie consiste à alterner les abonnements. Par exemple, inscrivez-vous à Netflix, regardez une ou plusieurs émissions pendant un cours ou un mois ou deux, puis annulez – et faites de même pour Apple TV+. Près d’un quart des abonnés le font désormais.
D’autres approches recherchent de manière proactive des offres, notamment des offres groupées moins chères que les abonnements autonomes existants.
Cela vaut la peine d’effectuer des contrôles réguliers pour voir si vous utilisez réellement tous les services pour lesquels vous payez.
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Photo d’Alvaro Reyes sur Unsplash
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